而张大爷坐在自家摊位前,手里捏着那份合作协议已经半个小时了。雨后的阳光透过菜市场的塑料顶棚斑驳地洒在纸面上,那5%的佣金数字显得格外醒目。
\"爸,您就试试嘛。\"女儿张晓雯蹲在旁边,手指灵活地在手机上划拉着,\"您看,这App现在有个?39;菜场老字号?39;专区,专门展示像您这样有口碑的商户。\"
张大爷哼了一声,把合同往柜台上一拍:\"我老张卖了一辈子菜,从没想过要靠着什么手机软件做生意。那些老主顾来买菜,聊聊天,问问家里情况,这才是买卖。\"
\"但您不也看见了吗?现在年轻人谁有空逛菜市场啊。\"晓雯指着不远处几个正在直播卖菜的年轻摊主,\"连王婶家的儿子都开始搞线上下单了,听说一天能多卖三成。\"
张大爷望着那些拿着手机吆喝的年轻人,眉头皱得更紧了。这时,小刘穿着饿了吧的制服,手里拿着叠得整整齐齐的雨衣走了过来。
\"张大爷,您的雨衣,昨天真是太感谢了。\"小刘把雨衣放在摊位上,目光扫到那份合同,眼睛一亮,\"您考虑得怎么样了?周经理说可以给您安排专门的培训。\"
张大爷摸了摸鼻子,看了眼女儿期待的眼神,又看了看小刘真诚的表情,终于长长地叹了口气:\"先说好,我就试一个星期。要是发现你们搞什么花样,我立马退出!\"
晓雯欢呼一声,立刻拉着小刘开始给摊位拍照。张大爷站在一旁,看着他们在自己精心摆放的蔬菜前各种取景,心里五味杂陈。
入驻平台的第一天,张大爷五点就到了市场,比平时还早了一个小时。他精心挑选了最新鲜的蔬菜,每一捆都重新整理过,还特意准备了几个漂亮的竹篮子当拍摄道具。
\"爸,您这也太认真了吧?\"晓雯一边上传照片一边笑道。
\"要做就做到最好。\"张大爷严肃地说,\"咱家的菜从来都是市场里最新鲜的,网上卖也不能砸了招牌。\"
上午十点,第一单来了——两斤菠菜、一斤西红柿。张大爷亲自挑选,反复检查后才交给来取货的配送员。
\"张大爷,您这西红柿比照片上看着还漂亮啊。\"配送员忍不住称赞道。
\"那当然。\"张大爷脸上终于露出一丝笑容,\"我老张从不以次充好。\"
到了中午,订单突然暴增。原来平台把张大爷的摊位放在了首页推荐位,\"二十年老摊主\"的标签吸引了不少怀旧的年轻人下单。
\"这...这也太多了!\"张大爷看着不断弹出的订单通知,手忙脚乱地开始打包。小刘见状,立刻调来了三个配送员帮忙。
下午三点,问题出现了。一位顾客在平台上留言:\"菜是不错,但送到时菠菜都蔫了,跟图片差距太大!\"
张大爷看到这条评论,脸色顿时变了。他立刻让晓雯回复:\"这位顾客,实在对不起!请您申请全额退款,明天我亲自给您送一份新鲜的过去。\"
\"爸,平台会处理退款的,不用咱们...\"
\"不行!\"张大爷斩钉截铁地打断女儿,\"招牌砸了多少钱都补不回来。记下地址,我收摊后亲自去道歉。\"
周明听说了这件事,当晚就带着团队来到张大爷的摊位。令人意外的是,他们还带来了一个保温配送箱。
\"张师傅,这是我们的失误。\"周明诚恳地说,\"我们应该提前考虑到蔬菜保鲜的问题。这个保温箱您先用着,明天会再送几个过来。\"
张大爷摆摆手:\"不怪你们,是我自己没经验。网上卖菜和面对面卖不一样,得考虑运输环节。\"
周明眼睛一亮:\"张师傅,您说到点子上了!所以我们想请您当?39;菜市场顾问?39;,帮我们优化生鲜配送流程。您这样的老行家最清楚什么菜该怎么包装、怎么运输。\"
张大爷愣住了,他没想到自己这个\"老顽固\"居然会被邀请参与改进平台。看着周明真诚的眼神,他缓缓点头:\"成,那我就倚老卖老,提点建议。\"
接下来的日子,张大爷的摊位成了平台的\"明星商户\"。他根据自己几十年的经验,建议平台对不同蔬菜采取不同的包装方式:叶菜要立着放,蘑菇不能密封,茄子要避免磕碰...
更让张大爷意外的是,线上销售不仅没有抢走他的老主顾,反而让更多年轻人知道了他的摊位。许多人在线上买过后,周末特意来市场找他买菜,就为了见见这位\"网红张大爷\"。
\"老张啊,你现在可是咱们市场的名人了!\"隔壁摊位的王婶打趣道,\"哪天也教教我怎么做那个?39;线上卖菜?39;呗?\"
张大爷哈哈大笑,中气十足的声音在市场里回荡:\"这有什么难的!让我闺女给你弄,现在这时代,咱们老家伙也得跟上脚步不是?\"
一天傍晚收摊时,张大爷看着手机App上99%的好评率,突然对小刘说:\"告诉你那个周经理,我有个想法。咱们菜市场里好几个老摊主手艺都不错,是不是能搞个?39;传统手艺?39;专区?像是李婆婆的秘制酱菜、赵师傅的手工豆腐...\"
小刘赶紧记下来:\"张大爷,您这主意太棒了!我马上跟周经理汇报。\"
晚霞映红了半边天,张大爷哼着小曲收拾摊位。
市场门口,几个穿着饿了吧制服的配送员正帮着老年顾客下载App,耐心地教他们如何使用。不远处,一群小学生追逐打闹着跑过,欢笑声在安静的傍晚格外清脆。
张大爷突然觉得,这个融合了新旧事物的菜市场,似乎比从前更有生机了。
饿了吧外卖迅速抓住张大爷这一极具代表性的案例,展开了全方位、大规模的宣传报道。
公司内部的宣传团队加班加点制作了一系列生动且富有感染力的宣传资料。
首先,他们精心剪辑了一部纪录片,从张大爷最初对线上买菜业务的抗拒,到在女儿和饿了吧工作人员劝说下的尝试,再到遭遇问题后的积极应对以及最终成为“明星商户”,详细记录了每一个关键节点。
纪录片中,张大爷在摊位前认真整理蔬菜的专注神情,面对订单暴增时虽手忙脚乱却又充满干劲的模样,还有处理顾客投诉时坚决维护招牌的坚定态度,都被一一捕捉,生动地展现出一位传统菜摊老板在数字化浪潮中的转变与成长。
同时,饿了吧邀请专业的文案团队撰写了多篇深度报道文章。
文章不仅讲述了张大爷的故事,还深入剖析了这背后线上买菜业务对于传统菜市场商户的重要意义,以及饿了吧平台为保障菜品质量和服务所做出的努力与改进。
这些文章被发布在饿了吧官方网站、各大社交媒体平台以及行业权威媒体上,引发了广泛关注。
在社交媒体方面,饿了么开启了一波强势的话题营销。他们在微博上创建了#菜市场里的新传奇-张大爷#、#传统菜摊的线上逆袭#等话题,鼓励网友分享自己在线上买菜过程中的类似有趣经历。
同时,配合话题发布了大量与张大爷相关的图片、短视频,这些内容或是展示张大爷摊位上新鲜欲滴的蔬菜,或是记录他和配送员们一起忙碌的场景,或是呈现他为平台提出宝贵建议时的认真模样。
话题热度迅速攀升,很快就登上了热搜榜单,吸引了数以百万计的网友参与讨论。
为了进一步扩大影响力,饿了么还与各大线下媒体展开合作。在当地的报纸上,大幅刊登了张大爷的故事和照片,配以醒目的标题,如《二十年老菜摊的线上蝶变:从抗拒到引领》。
在电台广播中,主持人讲述着张大爷的经历,与听众互动交流对于线上买菜业务发展的看法,许多听众纷纷打进热线,称赞饿了吧平台为传统菜市场带来的新活力。
不仅如此,饿了吧还将张大爷的案例制作成精美的海报,张贴在各个城市的公交站台、地铁站、电梯间等公共场所。
海报上,张大爷笑容满面地站在摆满新鲜蔬菜的摊位前,旁边配以简洁有力的文字:“选择饿了吧线上买菜,传统与现代融合,品质与便捷同行。”这些海报以其鲜明的视觉效果和富有吸引力的文案,吸引了无数路人的目光。
在饿了吧的大力宣传下,张大爷的故事迅速传遍大街小巷,成为人们茶余饭后的热门话题。
越来越多的传统菜市场商户开始重新审视线上买菜业务,主动联系饿了吧平台,希望加入其中,开启自己的线上之旅。而消费者们也对饿了吧线上买菜平台的品质和服务有了更深的信任,平台的用户注册量和订单量迎来了新一轮的爆发式增长。