杭州阿里巴巴的办公室,气氛又一次变得紧张而充满期待。
这一次的焦点,从阿里巴巴网站转移到了那几台专门用于测试“淘宝”软件的电脑上。
经过团队加班加点的奋战,淘宝软件的初级内测版,终于编译完成了。
虽然还带着“初级”两个字,功能也远未完善,但至少,它已经是一个可以运行、可以操作的实体了。
朱因坐在自己的电脑前,深吸了一口气,移动鼠标,点开了那个带着橙色购物袋图标的程序。
界面加载出来,橙白相间的色调,果然如陈浩所要求的那样,显得温暖又活泼,带着一种莫名的吸引力,让人想点进去看看。
她没有让团队成员代劳,而是决定亲自进行第一轮高强度测试。
她要模拟一个最普通的用户,从打开软件,到浏览商品,再到完成一次虚拟交易的全过程。
她先注册了一个测试账号,取名叫“爱逛街的小朱”。
流程还算顺畅。
接着,她开始浏览测试团队预先上传的一些虚拟商品--几本书、一个旧收音机、一些手工做的布艺玩偶。
界面很简洁,分类清晰,图片展示区域也足够大,这一点让她暗自点头,浩哥强调的“简洁友好”初步实现了。
然后,她尝试使用搜索功能。
她在搜索框里输入了“收音机”三个字,点击搜索。
鼠标指针变成了沙漏状。
一秒,两秒,三秒……
页面似乎卡住了,没有任何反应。
朱因微微蹙眉。
过了大概四五秒钟,搜索结果才慢吞吞地刷新出来,列出了那个唯一的旧收音机商品。
她又尝试搜索更模糊的关键词,比如“书”,或者尝试组合筛选,延迟更加明显,有时甚至需要近十秒。
这感觉太糟糕了!朱因的眉头紧紧皱了起来。
对于一个购物软件来说,想找什么东西不能立刻找到,这种等待的焦躁感,足以劝退大部分用户。
这就像在一个巨大的市场里,问摊主什么东西在哪里,摊主却慢悠悠地想了半天才指个方向,购物的兴致早就被消磨殆尽了。
她立刻记录下这个问题,标记为“严重”。
接着,她又测试了商品发布流程、站内留言功能(暂时替代旺旺)、以及模拟下单的环节。
其他功能虽然也有小瑕疵,但搜索的迟缓是最突出、最影响体验的瓶颈。
测试告一段落,朱因没有耽搁,立刻拿起手机,拨通了陈浩的电话。
“浩哥,淘宝的内测版初步完成了,我刚刚做了一轮测试。”她的语气带着完成阶段性任务的汇报,但也有一丝不容忽视的凝重。
“哦?感觉怎么样?”陈浩的声音传来,带着兴趣。
“整体框架和界面风格,基本达到了我们预期的效果,看起来挺舒服的。”朱因先说了好的方面,然后话锋一转,“但是,发现了一个比较严重的问题--商品搜索功能反应太慢了!输入关键词后,要等好几秒,甚至更久才有结果。
这体验非常差。”
她详细描述了自己测试时的感受:“用户想找个东西,肯定希望马上看到,等这么久,耐心很快就没了。
我觉得这是个硬伤。”
电话那头,陈浩沉默了片刻,显然在思考。
很快,他清晰的声音传来:
“你的发现非常准确,这个问题至关重要!”
他首先肯定了朱因的敏锐,随即一针见血地指出了核心:“搜索速度,绝对是电商,尤其是淘宝这种面向海量商品和个人卖家的平台,生命线之一!用户没有耐心等待。”
他直接给出指令:“立刻把这个问题反馈给技术团队,列为最高优先级的优化项。
告诉他们,不要只满足于功能实现,必须优化后台的搜索算法和数据库查询效率!我需要看到实质性的速度提升。
哪怕初期商品数量少,也要做到响应迅捷。
这是原则问题!”
“好的,浩哥!我马上安排!”朱因记下要求,心里有了底。
浩哥总是能如此精准地抓住要害。
按照陈浩的指示,朱因将搜索速度问题作为最高优先级任务下达给了技术团队。
周工和张明等人立刻投入了紧张的优化工作。
同时,内测范围谨慎地扩大到了几十名真实用户。
这些用户是通过地推团队和早期阿里巴巴网站积累的一些人脉关系邀请来的,包括一些喜欢尝试新事物的年轻人、小店主和家庭主妇。
朱因和技术团队紧密关注着后台收集到的用户反馈。
几天下来,反馈报告逐渐汇总。
令人欣慰的是,大部分反馈总体是积极的。
很多用户对淘宝简洁明了的界面、清晰的操作流程表示赞赏。
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