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秋爽打车赶到胡戈接单的小区时,楼下已经相当热闹了。

这个点,恰逢各家老人接孙辈回来,没第三代可接的老人,也午睡起来了。

成为票房主力的年长邻里们,围着三台车:警车,“孝馨”公司的面包车,还一台是殡仪馆的车。

齐阿姨的老乡,也是梁峰给秋爽招来的第一批员工,刘阿姨,正站在面包车前,守着已经收起来的浴缸和水泵,正像唱黄梅戏似地,给包括殡仪馆小哥在内的老少吃瓜群众,诉苦。

一见秋爽露面,刘阿姨赶紧过来汇报:“老板,胡总在楼上客户家里,和民警一起。”

秋爽先头已经和刘阿姨通过话,大致晓得了这单出麻烦的原因。

这一家客户,是昨天预约的,很急,说老人这两天生日,想赶紧好好洗个澡。

不想胡戈团队今天上门一看,这已经八十多岁的老太太,原来身患癌症,由两个女儿在医院拔了管子拉回家来的,说是外地做生意的大哥下令,妈妈要走,也得从家里走,否则不够体现子女的孝顺。

大哥还要求,妈妈断气前,得全身沐浴,干干净净香喷喷地上路。

胡戈却对老太的两个女儿,提出不同的方案。

“老人家弥留之际,搬动她的身体、搓洗她的皮肤,都会让她很痛苦,而且她的尿道与肛门括约肌已经松了,排泄物不停地出来,进行盆浴不现实。如果你们希望老人走得舒服一些,可以把她身上的被褥移开,减少重压感,但是用热毛巾抵住她的手心与脚心。我们车上也备有成人尿垫和湿巾,可以给你们一些。洗澡就不要洗了。”

胡戈忍住被客户隐瞒老人状态的不悦,心平气和地作出这样的建议,一是因为他在医院和养老院都学到了临终关怀知识,二是因为,床上的老太太令他想起自己在年初刚过世的外婆。

无论出于职业操守,还是出于老吾老以及人之老的恻隐之心,他都不想为了赚四百块的浴资,而折腾床上那位即将远行的老人。

两个女儿还在对胡戈的方案犹豫时,大哥从外地赶到了,坚持让胡戈他们把老人弄到浴缸里去洗一遍,还傲慢地认为,助浴公司就是看到要给快死的人洗澡,觉得晦气,想多敲点竹杠而已。

“老子不差钱,大不了再多给你们四百。你们今天,非得在我老妈咽气前,把她给洗干净了。”

胡戈见好好解释没有用,脾气也上来了,与蛮横的大哥争执几句后,那一头已经传来两个妹妹的惊呼,说老人家没气了。

这下可好,大哥勒令自己的司机和助理,拦住胡戈不许走。

在妹妹打殡仪馆电话的同时,大哥打了110,声称胡戈等人态度恶劣,把老太太吓死了。

此刻,秋爽见不少围观者,拿着手机拍摄贴着公司logo的面包车,干脆和气又爽快地对吃瓜群众说道:“阿姨,爷叔,你们对着我拍视频也不要紧的。我是这家公司的负责人,我们做生意肯定要赚钱的,但我们,不能为了赚钱,完全不考虑老年人的感受,那还配叫什么助老公司对吧,变成虐老了。好了,我现在上去解决。你们要是有类似助浴或者陪诊的需求,让我们这位刘阿姨出示我们企业微信号,你们扫码加上就行。”

秋爽语速利落地说完,就进了楼。

殡仪馆的两个小哥,之前已经上去过一次,那凶神恶煞的大哥不让他们抬人。

小哥到了快交班的点,被这样不讲道理的客户耽误,也很窝火,现下一瞅秋爽的气场很足,忙掐了烟头,也跟了上去。

……

胡戈透过调解民警的肩膀,看到电梯开处,走出的人是秋爽时,惊而不喜,甚至还更沮丧了些。

方才,即使陷于纷乱与争执中,胡戈也看到了秋爽打来好几个语音电话。

但他没有接。

今天是他们公司接的第五次助浴订单,也是他胡戈第一次独立带团队,如果出点什么幺蛾子就要秋爽赶来救火,他作为男人,实在太没用了。

不想,别说他了,同样是男人的民警,碰上这家大哥一样的神经病,也没啥办法。

“你们这个,不是刑事案件、治安案件,也不是小孩走失、人员被困的情况,最多属于商业经济纠纷,你们要么去法院解决。”

秋爽走进来时,听到民警正在耐心地给“大哥”解释。

大哥依然保持吹胡子瞪眼的战狼状态:“怎么不是刑事案件?你们人民警察讲话,要对得起肩膀上的警徽的。现在的情况是,我老娘,本来按照医生的说法,可能还有一两天好活的,结果被这家野鸡公司的人一吵,吓死了。这个叫故意杀人啊你们懂吗?你们今天如果不把这个人铐走,我就要去投诉你们!”

“朋友,”秋爽挤到民警前面,先自报家门后,对大哥不卑不亢道,“听侬口音,是不是原来川沙一带的?因为我爸爸家里,从前也是川沙的。”

“大哥”一愣,不改冷厉倨傲之色:“侬想做啥?攀交情啊?”

“说是攀交情嘛,也不错,大家出来跑码头做生意,有句话不是叫作,不打不相识对吧?我提川沙是因为,我们川沙那边,老人走的时候,倒确实有从头到脚要洗干净的习惯的。但规矩是,人已经过去了,身体从硬变软的时候,再洗。“

“规矩都是人定的,我自己的老娘,我讲应该什么时候洗,就是什么时候洗。“

秋爽仍是温言软语:“朋友,我不是要同你辩论,就是想聊几句,你为啥一定要在老人弥留之际给她洗澡。喏,我手机里有培训视频的,上海专业养老院的说法,也是不建议抢在最后咽气前翻动折腾。所以我们的员工,今天才会婉拒。“

“大哥“掂量秋爽说话的口吻和内容,确实不是上来就吵架的。

他当着民警和自己手下的面,也要摆出男人起码的度量,总不好对着人家好声好气讲话的女人,一句“册那关你屁事“再怼回去。

“大哥“于是将睥睨的眼神收了收,瓮声道:“我是做生意的。医生说老娘快不行了的那天,我请大师帮我算过,老娘清清爽爽地上路,我的生意,下半年会转运。“

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