林婉清看得一阵心疼,她没有立刻上前打扰,而是静静在一旁候着。
直到趁着换油备料的短暂空档,江天直起腰,拿起旁边的大水壶猛灌了一口水。
“老公!”林婉清趁机快步上前,掏出纸巾帮他擦了擦额头的汗。
“老婆?你怎么来了?”江天有些惊讶,喘着粗气问道,
林婉清顾不上寒暄,神色凝重的把朱诚电话里的内容复述了一遍:
“刚才朱诚急疯了,打不通你电话,线上平台刚才崩了,好不容易恢复,后台积压的订单已经十几万了!按照现在的产能,发货得排到三个月以后!如果不处理,这数字还在疯涨,他问咱们怎么办?”
听到三个月这个数字,江天眉头紧锁,
不过,他并没有像林婉清预想的那样焦急,而是陷入了短暂的深思。
几秒钟后,江天抬起头,眼神中闪过一丝决断。
“告诉朱诚,”江天声音沙哑,却不容置疑,“马上联系平台,把所有的商品,全部下架!”
“什么?!”林婉清一愣,以为自己听错了,“全部下架?为什么呀,现在网友们正处于热情的时候,很多人都在想着等到平台恢复后再下单呢,而且......”
“不能这么算账。”江天摆了摆手,打断了她。
他看了一眼面前还在翘首以盼的长队,语重心长的解释道:
“老婆,你要明白,网友现在的激情下单,是因为热度,是因为感动,但这份热情是有保质期的。”
“既然产能跟不上,让他们等一周半个月,他们或许还能理解,但如果让他们等三个月?后面的顾客就会等得不耐烦,甚至觉得被欺骗了。”
江天指了指自己的心口:“到时候,这股热情就会变成怨气,大家会说我们搞饥饿营销,说我们圈钱,那样的话,咱们免费三天的好事,也就变成了坏事!”
林婉清听着,眉头渐渐舒展。
江天继续说道,眼神坚定:“何况,这一次最重要的是什么?是把名气打出来!是把老江这块招牌立住!”
“我们搞免费,是为了口碑,是为了长远,而不是为了通过线上的盈利,来弥补线下的亏损。,如果为了这点钱,把口碑砸了,那就真的因小失大了。”
“钱,以后有的是机会赚,但牌子倒了,就再也扶不起来了。”
“这时候,咱们必须得忍痛割爱,懂得刹车。”
听完这一番话,林婉清若有所思。
自己还是把事情想的太简单了,而江天,想的更长远一些。
确实,
就算平台恢复好之后,网友们因为一时的冲动而下了单,但排队的周期可是要三个月之久,
这还仅是目前预估的,如果再次爆单,排队的周期甚至会更久。
如果是五个月,半年......甚至是一年呢?
开什么国际玩笑!
在网上买个预制菜,要半年才能发货?
任谁,谁不生气啊?
所以,现在紧急刹车是很有必要的!
她点了点头,眼中满是钦佩:“我明白了,老公,这就叫舍得。”
“我现在就给朱诚打电话!”
江天很快就又忙了起来,
林婉清也没有打扰,到了一块没人的地方,给朱诚打了个电话,告知此事。
而电话那头,朱诚心里的那块大石头虽然没完全落地,但也算是有了主心骨。
“天哥就是天哥,这魄力......”
朱诚喃喃自语,眼神变得坚定起来。
就在这时,桌上的手机急促地响了起来。
朱诚拿起来接通,是平台官方人员打来的:“朱总!服务器扩容已经完成了!目前平台已经完全恢复好了!哪怕再来一百万人也能扛得住!您可以放心接单了!”
“好,辛苦了。”
挂断电话,他没有任何犹豫,直接登陆商家后台。
看着那一个个显示热销中的商品链接,他咬了咬牙,鼠标点击。
全选。
批量下架!
确认!
“唰”
随着页面刷新,原本琳琅满目的“老江食品旗舰店”,瞬间变成了一片已售罄。
几乎是在同一秒。
网友们立刻爆炸了!
不仅是店铺的客服对话框瞬间被“???”刷屏,就连微博和抖音的相关话题下,也全是哀嚎一片。
“什么情况?我就填了个地址的功夫,没了?!”
“怎么买不了了啊?链接呢?刚才还有库存呢!”
“是不是又崩了?平台行不行啊!”
“不对!显示是商家已下架!老江这是要干嘛?不想赚钱了?”
“我也想支持啊!我有钱!让我买!!”
看着这铺天盖地的质疑和焦急,朱诚知道,这事儿要是处理不好,很容易变成“耍猴”的公关危机。
“运营部!所有人!会议室集合!”
朱诚联系运营部的人,紧急开会想对策。
会议室里,几个运营主管急得像是热锅上的蚂蚁。
“朱总,这咋回复啊?网友们现在情绪太激动了,都说我们是在搞饥饿营销!”
“是啊,毕竟现在网友们正上头呢,这股热情要是被硬生生浇灭了,很容易反弹成怒火的!”
朱诚擦了把汗,敲了敲桌子,沉声道:“实话实说!咱们不能为了赚钱,让顾客等三个月!那是坑人!”
经过一番激烈的商讨,大家一致决定:不找借口,不甩锅给平台,直接发出一封诚恳的公告。
五分钟后,老江餐饮的官方账号发布了一条置顶长文:
【致所有支持老江的朋友们的一封信:请大家理性消费!】
内容很简单,却也很真诚:
“感谢大家的热情,我们受宠若惊,但很抱歉,我们刚刚做了一个艰难的决定:暂时下架所有线上预售商品。”
“原因只有一个:产能告急。”
“目前的订单量已经远远超出了我们工厂的极限,发货排期甚至到了三个月后,我们不愿意让大家为了支持我们,而付出漫长等待的代价,那是对大家信任的辜负。”
“我们正在拼命生产,但为了保证品质,我们不能求快,请大家理性消费,不要跟风下单。”
“来日方长,老江一直在,好味道跑不了,等我们把货备足了,再请大家品尝!”