周三上午九点,集团总部顶层,平日里略显空旷的战略决策会议室,此刻却坐满了人。长长的椭圆形会议桌旁,集团董事长赵德柱居中而坐,神色平静却不失威严。左右两侧,是包括王老虎在内的几位核心副总裁,以及财务、人事、It、供应链等关键职能部门的一把手。他们,构成了集团的最高决策核心——战略委员会。
今天,这个核心圈子又扩大了些,几位传统零售事业群的负责人也列席旁听,每个人的脸上都带着复杂难明的表情。他们知道,今天的会议,将决定他们未来命运的走向。
而站在投影幕布前,准备接受这场“御前大考”的,正是新媒体创新部的李班加。
“各位领导,早上好。今天我代表新媒体创新部,向战略委员会汇报关于集团传统零售业务数字化转型的战略构想——‘智慧零售·聚能焕新’计划。”李班加微微躬身,声音沉稳而清晰,丝毫没有因为满屋子的大佬而露怯。
他内心oS:“来了来了,大型‘面圣’现场!瞧瞧这阵仗,董事长亲自坐镇,几大‘军机重臣’悉数到场,外加一群等着看朕笑话或者等着朕拯救的‘封疆大吏’。朕这【正六品·承务郎】的官威,加上【行业明灯(中级)】和【传道Lv.2·循循善诱】的光环,希望能hold住全场!”
接下来的一个小时,李班加以前所未有的专注和激情,详细阐述了他的“三步走”战略:【数据织网·精准洞察】、【私域聚能·长效留存】以及【场景焕新·体验为王】。他没有过多使用华丽的辞藻,而是用翔实的数据、生动的案例(不少是NmIttA联盟成员的成功经验和“李氏方法论”的实践成果)、以及清晰的逻辑,将一个宏大而又具体的智慧零售蓝图,展现在众人面前。
他特别强调了该计划的投入产出预期(【户部】的功劳)、技术可行性(【工部】的背书)、以及如何通过赋能一线员工(【吏部】“敕封与举荐”功能的引申思路)来确保执行效果。
整个过程中,会议室内鸦雀无声,只有李班加的声音在回荡。董事长赵德柱始终微眯着眼,手指无意识地在桌面上轻点,看不出喜怒。王老虎则板着脸,目光深沉,让人猜不透他的心思。
直到李班加的ppt翻到最后一页,那句“破旧方能立新,革新引领未来”的结束语清晰地投射在屏幕上,他再次鞠躬:“我的汇报完毕,请各位领导审议。”
短暂的沉默后,率先发难的,是掌管集团It中心的副总裁,人称“It铁闸”的刘峙。他扶了扶眼镜,语气带着一丝技术官僚特有的审慎与质疑:“李经理,你这个‘智慧数据中台’的构想很宏大,但据我所知,集团目前各个零售事业群、各个品牌之间的数据接口、标准、甚至底层系统都各不相同,有些还是十几年前的老旧系统。要把它们全部打通并整合到一个中台,这工作量、投入成本和潜在风险,你评估过吗?万一中台没建成,反而把现有业务搞瘫痪了怎么办?”
李班加心中冷笑:“来了,第一个拦路虎!【军机处】推演中,It部的反对意见是排在第一位的。”
他从容应答:“刘总提的问题非常关键。我们评估过,这确实是项目初期最大的挑战。所以,我们并不追求一步到位、推倒重来。而是计划分阶段、分模块进行。首先,我们会选取1-2个基础较好、配合意愿较强的事业部作为试点,优先整合客流、销售、会员这三项核心数据。同时,我们会成立一个由新媒体部、It部、试点事业部以及外部专家组成的‘数据治理专项小组’,共同制定数据标准、攻克技术难关,并进行严密的风险压力测试。至于成本,我们初步匡算过,相较于未来数据驱动带来的巨大收益,这笔投入是完全值得的,具体预算和RoI分析在方案附件中有详细说明。”
刘峙眉头依然紧锁,但没再继续追问。
紧接着,一位负责传统百货业态的老总开口了,语气带着几分倚老卖老:“李经理啊,你说的私域流量、场景体验,听起来很美。但我们搞了几十年零售,最清楚顾客要的是什么——物美价廉,打折促销!你把门店搞得花里胡哨,成本上去了,羊毛还不是出在羊身上?顾客能买账吗?”
李班加内心吐槽:“老顽固,果然只会‘价格战’这一招。看来【稷下学宫】里那些关于‘新消费心理学’和‘体验经济学’的理论,得找机会给他们好好‘科普’一下。”
他微笑道:“这位总,您说的‘物美价廉’永远是基础,我们不会本末倒置。但现在的消费者,尤其是年轻一代,他们除了价格,更看重个性化、便捷性和情感连接。我们做私域,是为了更精准地满足他们的个性化需求,甚至创造需求;我们做场景焕新,是为了提供传统电商无法比拟的沉浸式体验,增加用户粘性。这与‘物美价廉’并不矛盾,反而能通过提升复购率和客单价,在长期内实现更高的利润。我们有一些初步的调研数据和行业案例可以支撑这一点。”
随后,财务Vp对预算的合理性提出了疑问,人力Vp则关心组织架构调整和人员培训的难度。李班加都凭借【翰林院】事先准备的充足材料和【传道Lv.2】的口才,一一化解,有理有据,不卑不亢。
整个问答环节,唇枪舌剑,暗流涌动。李班加如同站在风口浪尖的舵手,沉着应对着来自四面八方的质疑和压力。王老虎始终没有插话,只是默默观察着。
终于,所有问题似乎都告一段落,会议室再次陷入沉默。所有人的目光,都投向了董事长赵德柱。
赵德柱缓缓睁开眼,锐利的目光扫过全场,最后停留在李班加身上。他沉吟片刻,开口道:“李班加,你这份方案,很有新意,也很有锐气。看得出来,你和你的团队是下了大功夫的。”
李班加心中一喜,有门!
赵德柱话锋一转:“但是,诚如各位所言,这个计划的体量太大,牵涉面太广,风险也确实不小。集团的零售业务,经不起大的折腾了。”
李班加的心又提了起来。
“不过……”赵德柱的嘴角,忽然露出了一丝莫测的笑容,“不折腾,就只能等死。我倒是觉得,可以让你小子,先小范围地‘折腾’一下试试。”
他看向王老虎:“老王,你觉得呢?”
王老虎终于开口,声音依旧低沉:“董事长,我还是那句话,这个项目难度极大。但李班加既然有这个决心和初步方案,给他一个机会,未尝不可。成了,是集团之幸;败了,责任嘛……”他意味深长地看了李班加一眼。
李班加立刻接口:“若项目失败,所有责任,由我李班加一力承担!”他掷地有声,目光灼灼。
赵德柱赞许地点点头:“有担当,不错。那就这样吧,原则上,我同意启动‘智慧零售·聚能焕新’计划的试点工作。具体试点范围、预算以及授权,由王老虎牵头,会同财务、人事、It等部门,和李班加这边尽快商议敲定一个细则出来,三天内报给我。”
他顿了顿,补充道:“李班加,我给你三个月的时间,先拿出一到两家试点门店的初步成效。三个月后,我们再根据实际效果,决定是否全面推广,以及后续的资源投入力度。你,有没有信心?”
“有!”李班加斩钉截铁地回答,眼中充满了斗志。
【系统提示:【龙兴于渊·革旧布新】任务关键节点——“获得初步授权与资源”已达成!奖励【经验值】+500点,【声望】+300点,【君威】+100点!解锁项目专属临时称号【先锋都尉(零售革新)】(装备后,在推行“智慧零售”项目中,对相关部门人员的协调说服力微量提升,获取项目支持资源的几率小幅增加)。】
【【先锋都尉(零售革新)】:为表彰您在推动公司重大战略变革中所展现出的勇气与智慧,特授予此称号。愿您不负众望,克难攻坚,引领零售巨轮,破浪启航!】
会议结束,李班加长长地舒了一口气。虽然只是试点,虽然只有三个月,但这无疑是他期待已久的“尚方宝剑”!零售业务这艘千疮百孔的巨轮,终于在他手中,获得了一个重新启航的机会。
他知道,接下来,才是真正的硬仗。那些潜藏在水面下的礁石和暗流,那些来自既得利益者的阻挠和不配合,都会接踵而至。
但李班加无所畏惧。因为,他不仅有系统的辅助,有一群同心协力的伙伴,更有一颗“革旧布新,舍我其谁”的决心!
“三个月……哼,足够朕让这帮老家伙们,见识一下什么叫‘点石成金’了!”李班加在心中暗暗发狠。他的目光,已经投向了那些即将被他选中的“幸运”试点门店。