且说常振业接到小兰的电话,听她语气中透着紧张与伤心,便觉此事非同小可。那小兰虽说年纪轻轻,可做事向来沉稳,颇有主见,平日里负责的市场与招生工作也是顺风顺水。
常振业不及多想,一个时辰后,便已出现在代军的门前。
代军见他进来,微微一怔,说道:“你今日怎得过来了?例会不开了?”
“可是出了何事?我听小兰那语气不对劲儿。” 常振业坐下,自斟了一杯水,接着说道,“小兰通知我来的,说是报纸上的事儿?”
“你且看看。” 代军将报纸递与常振业。
“怕的事儿终究还是来了,有些人呐,一旦被利益驱使,便忘了职业操守,没了底线。” 常振业看罢报纸,又道,“这署名学生家长,想来应是我们田县事业部的问题,不过这上面倒也没提及是我们常华啊。”
“小兰说咱们这边也有这般情况。” 代军迟疑片刻,“她早就有所察觉,却不曾告知我。”
“这你可怪不着小兰,招生奖励政策是你我二人定下的,她不过是提些建议,按章办事罢了。” 常振业站起身来,“再者说,当时也是无奈之举,为的是能扩大招生,让咱们企业活下去。”
“是啊,我方才语气过重,斥责了她,我这便去给她赔个不是。”
“且慢,我还在这儿呢,莫要将我晾在一旁。”
“不不,我这心里有些乱。”
“其实这事儿在行业里算是潜规则,就是借公办学校老师拉生源,好多人都这么干,不出事便无人理会,一出事总得有人担责。” 常振业接着说,“不管这举报的是不是我们学生的家长,我们都得先把这漏洞补上!要不召集管理人员开个会?”
“好。你来主持吧,我有些乱了方寸。” 代军说道。
此次会议气氛凝重,众人皆紧闭双唇,不敢言语。
常振业先将报纸截图通过屏幕投影出来,紧接着在搜索引擎中输入关键词:“课外培训、违规招生”,又将搜索结果展示在屏幕上。
而后,他沉默不语,冷静地扫视众人的面庞。
“我们招生宣传中可有这种情况?” 常振业见大家都不吭声,只好率先开口,“不管有没有,今后都绝不能再有,校外培训必须遵循自愿原则,切不可给正常的义务教育添乱。”
“应该是有的。” 教学经理丁鹏开了口,“据我所知,有些任课老师通过朋友或同学拉招生,还给予了一定比例的提成。”
“其实就算有违规,那也是任课老师的责任,咱们的业务员按公司规定行事,并无违规之处。” 市场部经理助理小杜说道。
这时,代军留意到小兰没来参会,便问道:“你们葛经理呢?”
“葛经理身子有些不适,她安排我过来的。” 小杜答道。
“你们继续开会,由常总主持。” 代军言罢,站起身来,走了出去。
“拉到招生拿提成,这是制度,但若是拿出份额去雇‘黄牛’,那便是违规。且如今事实摆在眼前,不管是不是咱们违规,一旦被舆论传开,都会坏了我们的声誉,这才是最要命的。”
常振业见大家都不再言语,说道:“我提议成立应急公关小组,各个部门回去后,即刻排查所有学生的招生渠道,若有类似情况,马上上报。公司统一处理善后,该补救的补救,该退款的退款,安抚好家长和孩子。”
常振业的管理思维有了极大提升,“咱们公司往后的一切制度,都得明确写在盖章的文件上,不可靠口头答复替代文字程序。将来招生政策还得添上一条原则:‘要让学生乐意来学,让家长放心送孩子来学,切不可逼着孩子来学。’”
常振业趁热打铁,“大家举手表决吧,若同意,咱们便商讨一下公关小组设立的细节!”
毫无疑问,应急公关小组紧急成立了。
代军任组长,常振业任副组长。组员有:市场经理葛欣兰,教学经理丁鹏,财务经理姚娜,后勤经理苏勤奋。
市场与招生经理办公室内,代军正给小兰赔礼道歉。
代军从会议室过来时,小兰正在翻看电脑网页,见他到来,颇感意外。因她知晓小杜还未回来汇报,会议应还未结束,代军理应还在开会。
“你哪里不舒服?小杜说你病了。” 代军关切地问道。
“心病,已然无药可医了。” 小兰还在生代军的气,故意没好气地说道。
“心脏怎地了?我带你去诊治!” 代军显然没领会小兰的意思。
“心病还须心药医,你难道不知?医生可治不好。” 见他焦急的模样,小兰心中的气消了几分。
“噢,原来是这般心病。” 代军确认小兰身体无恙后,坐在了她对面的沙发上。
“我在网上搜到了些信息,你过来瞧瞧:那个学生家长在教育专家论坛也发过类似帖子,他的网名是‘漂浮的尘埃’,我怎得记得咱们学生家长 qq 群里有这网名。”
代军听了,心中不知是惊喜还是失落,赶忙凑上前去看,结果不小心用手压住了小兰的头发。
“你压住人家了。” 小兰喊了出来,不巧被回来的小杜瞧见。惊得她又连忙解释,笑着说:“没事儿,是压住头发了。”
小杜暗自一笑,没说什么,便回到了自己的办公桌。
“这么说,这举报的家长当真是我们学生的家长!” 代军有些着急,“快把常总叫来!”
在等待常总的时候,小杜介绍了一下刚才会议的决定,还郑重其事地说:“如今代总是应急公关小组组长,葛经理是小组成员。”
“这常振业,手脚够麻利的啊!” 代军感慨道。
“这次我们必须把这漏洞堵住!” 常振业一进门,便说出这句话,接着转身看向小兰问道:“小兰,可好些了?”
“已然好了,常总,此次是我们部门工作失误,给公司惹麻烦了。” 小兰说道。
“这还不一定呢,报上也没指明是我们学校的事儿,成立公关小组不过是防患于未然,不希望类似事情出现在常华集团。”
“是我们这边的事儿,我查过了,有个学生家长和这家长网名一样,十有八九是他。而且我查了,他是那个英语老师介绍来的,就是拉来三十几个学生,领了一万多奖金的那位。”
“这么说,果真是我们有问题。” 常振业果断地说,“那必须在上级部门找上门之前,把这事儿妥善处理好。”
“那该如何处理?若调查属实的话。” 小兰抬头看向代军和常振业。
“先找到这个家长,我们见机行事,再决定如何处理。”
“好,这事儿我联系确认一下,让他过来?” 小兰问道。
“不,我们亲自去。” 代军和常振业几乎异口同声地说道。
田县城郊的小成村,古朴自然,沿河有一条浅浅的河流,河水清澈见底。一辆黑色轿车缓缓驶来,开车的是常振业,副驾驶坐着代军,后面是市场经理葛欣兰和财务经理姚娜。
“停车,停车。” 代军在车里喊道。
进庄仅有一条路,需通过一座石桥,石桥颇为狭窄,代军下车查看了桥的安全状况。
“我们把车停在外面吧,这桥不结实,事儿还没办成,可别再惹出祸端。” 代军对大家说道。
四人依次下车,代军带上随身的皮包,小兰从后备箱取下一个包装精美的礼品盒,几人便徒步走进了村子。
“大爷,马浩博家住在何处?” 小兰向村口一个下棋的大爷问道。
“不知道,你们是做甚的?” 大爷头也没抬,继续下着棋。
“他爸爸是马金生,是这个村的。” 小兰想了想,接着问道。
“噢,金生啊。” 另一个大爷主动抬起头,指了指方向,“好找,全村唯一一个没有大门楼的便是他家。” 大爷接着又问,“看你们这打扮,莫不是金生的赔偿款下来了?”
“赔偿款?我们是来帮他处理问题,核实情况的。您能讲讲您知晓的情况吗?” 代军感觉话里有话,赶忙蹲下身子问道。
大爷一边下着棋,一边讲出了一个让四人颇感意外的故事。