楚千澜清楚,以目前的状况来说,直接澄清的效果肯定不理想,那些被焦虑裹挟的家长可不会跟你讲道理。
他的想法是将鹅厂一起拉出来,承受那些家长的怒火,然后再进行澄清。
有了比较,自然会有反差。星海科技早有准备,而鹅厂的游戏生态里,几乎没有防沉迷功能,这正是可攻之点。
杜广白执行力极强,挂掉电话后立即调动星海科技公关部团队,连夜梳理鹅厂游戏的相关黑料。
公关部团队兵分三路,一路深挖鹅厂旗下《飞越火线》《pp飞车》等热门游戏的青少年沉迷案例,整理出“14岁少年偷刷家长8万充值”“中学生因熬夜打游戏辍学”等真实新闻报道;
二路搜集鹅厂游戏的广告投放记录,重点标注其在中小学周边公交站、校园公众号的精准推送证据,而且还标出,鹅厂上年度游戏收入接近总收入的一半。
三路梳理鹅厂历年防沉迷措施的“纸面文章”,对比其公开承诺与实际执行漏洞,比如“实名认证形同虚设”等行业诟病。
次日清晨,《鹅厂游戏沉迷乱象:比星聊更该警惕的青少年陷阱》《一边指责他人,一边疯狂吸金:鹅厂游戏的双重标准》等系列文章在各大平台同步发布。
文中附带的家长控诉视频、充值流水截图、媒体曝光报道,形成完整证据链,瞬间引爆舆论。
“原来最该管的是鹅厂!我家孩子偷用爷爷身份证注册玩《飞越火线》,一个月充了3万多!”
“之前举报过鹅厂游戏的未成年人充值问题,客服只说‘无法核实’,转头照样推送氪金活动!”
“文章中的事情好像全是真的,在网络上都可以查到记录,甚至有的还闹上了法庭!”
“这些游戏公司都是一丘之貉,赚的都是丧良心的钱,其中最严重的就是鹅厂!”
……
网络上的风向如同被狂风扭转的潮水,一夜之间从声讨星聊转向炮轰鹅厂。
那些原本被焦虑裹挟的家长,在看到鹅厂游戏更触目惊心的沉迷案例和双重标准后,怒火瞬间转移。
有人翻出多年前“少年偷刷八万充值游戏”的旧闻;有人曝光鹅厂客服对未成年人消费投诉的敷衍回应;甚至有律师整理出“鹅厂游戏相关诉讼胜诉率不足15%”的数据,舆论彻底失控。
鹅厂公关部彻底陷入慌乱,领导层提前来到公司召开紧急会议,却迟迟拿不出有效应对方案。
他们擅长的水军控评在铁证面前形同虚设,越是删帖,网友的逆反心理越强。
“鹅厂心虚”的话题很快冲上热搜,与“鹅厂游戏沉迷”“鹅厂双重标准”形成三足鼎立的负面矩阵。
而就在此时,星海科技趁热打铁,正式发布《星聊平台及旗下游戏防沉迷升级公告》,以雷霆之势亮出早已准备好的底牌。
公告中明确列出两大核心措施:
一是全面启用“青少年模式”,16岁以下用户每日登录时长限制在2.5小时,想要多玩,需要取得家长同意。22点至次日8点自动禁登,充值金额按年龄分级限制,最高单次不超过50元;
二是上线“家长守护系统”,家长可远程查看孩子登录记录、消费明细,一键设置禁玩时段,甚至能冻结游戏内交易功能;
公告末尾附上了技术实现细节说明,甚至公开了防沉迷系统的后台监控数据接口,邀请家长和媒体监督。
实际上,这套防沉迷系统早就有了,也在各种游戏中应用了,只是条件没有现在这么苛刻而已。
自从昨天鹅厂掀起舆论后,楚千澜随后将鹅厂拉进舆论旋涡,而其他游戏公司也没有幸免,都被牵扯了进来。
星海科技的防沉迷公告一出,瞬间影响了网友的看法,算是从负面舆论旋涡中脱身而出。
原本声讨星聊的人群中,不少人开始反思:“原来星聊早有防沉迷措施,还主动公开接口接受监督,比鹅厂的敷衍强太多!”
更有理性家长晒出自己使用“家长守护系统”的体验:“绑定孩子账号后,登录记录和消费明细一目了然,还能设置禁玩时段,终于不用天天盯着孩子手机了。”
教育领域的博主也纷纷发声,某教育专家在微博发文:“青少年沉迷的核心是引导而非一刀切,星海科技的分级限制+家长监管模式,提供了可落地的解决方案,值得全行业借鉴。”
对比之下,鹅厂与其他游戏公司的处境愈发艰难,尤其身处舆论风暴中央的鹅厂,更是被网友们口诛笔伐。
多地家长联合向监管部门投诉,要求整治鹅厂游戏的沉迷乱象;
甚至有人大代表公开呼吁“加强游戏行业监管,严查诱导未成年人消费行为”,将鹅厂推上风口浪尖。
直到监管部门响应,约谈鹅厂相关负责人,鹅厂被迫紧急推出“临时防沉迷方案”。这场舆论战才得以收场。
接连几天的舆论风波,多家公司受到影响,其中鹅厂损失最为严重。
游戏这一块,经过此番舆论,春节期间定然收入大跌,年后能否恢复元气都是未知数。
而前几天的校园通App,也因为舆论影响,不得不关闭校内地图功能。更为关键的是,有二十多所高校因为此事,直接断开数据链接,拒绝校园通App再次进驻。
可以说,此次事件是鹅厂自上市以来,遇到最大的公关危机。鹅厂股价连续三个交易日下跌,市值蒸发超百亿。
接下来的一段时间,鹅厂彻底消停下来。
转眼间,春节已经过去,楚千澜再次出现在繁星科技的办公室。
然而,除了各公司按计划复工的事情外,他又接到一个让人感到意外的消息。
在春节期间,鹰酱那边有两家芯片设计公司专门找上星源探索,要求获得星途EdA工具与星象指令集的授权。”
这种小事,楚千澜自然不会关注。然而,几天过后传来的一则消息,让他意识到,自己被骗了!