随着庞庄村游客数量的稳步增长,尤其是在暑期和周末迎来人流高峰,王龙飞、李静和村委会成员们在欣慰于村庄蓬勃发展的同时,也敏锐地意识到一个潜在的风险点——突发性健康问题的应对能力不足。村里原有的卫生室条件简陋,仅能应对村民最常见的头疼脑热,且位置相对偏僻。游客,特别是老人和儿童,在游玩过程中可能出现的中暑、擦伤、肠胃不适、蚊虫叮咬过敏等意外情况,缺乏一个便捷、有效的初步处理点。这不仅影响游客体验,也可能带来不必要的纠纷。
在一次周末傍晚的总结小会上,张小梅提到了当天遇到的情况:“下午有个小朋友在广场跑闹时摔了一跤,膝盖擦破了皮,哇哇哭。他妈妈急得不行,想找碘伏和创可贴,最后还是跑到我家小卖部现买的。虽然事不大,但当时看着挺揪心的。要是咱们有个能应急处理的地方就好了。”
这番话引起了大家的重视。老庞支书抽着烟袋,眉头微蹙:“是这么个理儿。现在来咱村的人多了,啥情况都可能遇上。光靠镇上的卫生院,路远不说,周末值班大夫也少。咱得自己有点准备。”
李静从安全和品牌形象角度补充:“建立一个简单的应急救助点,不仅能及时处理小伤小病,体现人文关怀,提升游客安全感,也是我们‘本味’负责任、有温度的品牌形象的延伸。”
王龙飞当即拍板:“这事必须办,而且要快!咱们不能等出了问题再补救。”他环视众人,“我的想法是,利用村委会临街的那间闲置库房,简单改造一下,设立一个‘庞庄村游客应急卫生服务站’。不需要多复杂,但要实用、干净、能应急。”
说干就干。第二天,方案就开始落实:
一、 场所改造与物资配备:
村委会那间约十五平米的临街房间被迅速清理出来。李强带着人粉刷了墙壁,安装了明亮的LEd灯管,换上了干净的地砖。王龙飞联系镇卫生院,咨询了基础应急药品和器械清单,并派人统一采购。很快,小小的服务站初具雏形:
* 基本配置: 一张诊疗床(带隔帘)、一个药品柜、一个急救箱、一个存放冰袋的迷你冰箱、桌椅、洗手池。
* 常备药品(平价出售): 主要针对常见旅游相关不适。包括:解暑药(藿香正气水、人丹)、外用消毒品(碘伏棉签、酒精棉片、生理盐水)、创可贴(多种规格)、无菌纱布、绷带、蚊虫叮咬止痒药(清凉油、炉甘石洗剂)、肠胃药(蒙脱石散、健胃消食片)、抗过敏药(氯雷他定片)以及电子血压计、体温计等简易器械。所有药品明码标价,价格参照镇卫生院,绝不加价,旨在便民而非盈利。
* 信息公示: 墙上醒目位置张贴了镇卫生院急救电话、值班医生电话、附近医院路线图,以及一些常见意外(中暑、扭伤等)的简易处理流程图。
二、 人员安排与运作机制:
服务站的管理采取“村委会主导、志愿者参与、专业指导”的模式。
* 负责人: 由村里一位以前做过赤脚医生、为人热心细致的退休老教师周老师担任日常管理员,负责药品管理、简单咨询和记录。村委会每月给予少量补贴。
* 志愿者队伍: 发动村里几位年轻的、参加过红十字救护员培训的团员和民兵组成志愿者小组,排班在周末和节假日人流高峰期到服务站值守,协助周老师处理应急情况。
* 专业支持: 与镇卫生院建立联系,邀请医生不定期前来指导,并对志愿者进行基础急救技能(如心肺复苏、止血包扎)的巩固培训。
三、 正式启用与初步反响:
应急卫生服务站赶在下一个周末前悄然启用。没有隆重的仪式,只在村委会公告栏和村口指示牌上做了温馨提示。起初,游客们只是好奇地张望。很快,它的价值就得到了体现。
周六下午,一位中年游客因天气炎热有些头晕、恶心,疑似先兆中暑,被同伴扶进服务站。值守的志愿者小张立即让他躺在诊疗床上休息,递上温水,并用湿毛巾敷额,同时通知了周老师。周老师询问情况后,建议其服用了一支藿香正气水,并在空调房休息了半小时。游客症状明显缓解,临走时连连道谢:“太感谢了!你们这想得太周到了!不然这大热天的,真不知道怎么办才好。”
还有带孩子来的家庭,孩子被蚊子咬了几个大包,哭闹不止。家长在服务站花几块钱买了一盒清凉油,涂抹后很快止痒,孩子破涕为笑。小小的擦伤、划伤,在这里能得到及时专业的消毒包扎,避免了感染风险。
这些看似微不足道的小事,却让游客们感受到了庞庄村 beyond 风景之外的温暖与可靠。口碑悄然传开:“去庞庄村玩放心,有个头疼脑热或者小磕碰,村里就有应急点,方便又便宜!”
王龙飞和李静傍晚散步时,特意绕道服务站看了看。看到里面整洁的环境,药品柜里摆放有序的药品,以及周老师耐心解答游客咨询的样子,相视一笑。
“这事儿办得值。”王龙飞轻声说,“虽然不赚钱,甚至可能还要贴点管理费,但这份安心和关怀,是多少钱都买不来的品牌价值。”
李静点头赞同:“嗯,这才是真正的‘可持续发展’。我们不仅要让游客玩得好,更要让他们玩得安心、放心。这个小小的服务站,就像咱们村的‘定心丸’。”
夜幕降临,村委会应急卫生服务站的灯光,在夜色中散发着柔和而温暖的光芒。它或许处理不了重大的疾病,却守护着游客旅途中的平安与舒心,也无声地诠释着“本味农庄”和庞庄村“以人为本、服务至上”的深刻内涵。这份细致的关怀,如同夏日里的一缕清风,悄然提升着这片热土的品质与温度。