行业交流会带来的兴奋感,如同投入湖面的石子,涟漪过后,湖面复归平静,甚至因为看到了更广阔的天地,而愈发感到自身所在的湖水之浅。林凡团队明确了“免费+增值服务”和数据沉淀的新方向,但真正落地,却如同慢火煎熬,每一步都需付出极大的耐心和汗水。
战略调整的第一步,是推出“小店宝”免费基础版。
这意味着一段时间内,只有投入,没有直接收入。赵磊和孙浩花了大力气,将原有收费版的核心功能剥离、简化,确保免费版真正“能用、好用”,同时为未来的付费功能预留接口。林凡则带着重新印制的、突出“免费”字样的简陋宣传单,再次扎进批发市场和各处小店聚集区。
推广过程,比想象中更艰难。“免费”的招牌吸引了不少目光,但随之而来的是更深的疑虑。
“免费?骗人的吧?后面肯定要收钱!”
“免费的东西最贵!是不是想套我的信息?”
“我用本子记挺好,不费那事!”
吃闭门羹是常态,冷嘲热讽也少不了。孙浩年轻气盛,几次差点跟人吵起来,被林凡死死拉住。“浩子,沉住气。信任需要时间,尤其是‘免费’,更需要时间证明诚意。”林凡一遍遍告诫自己,也告诫团队。他们不再急于求成,而是像播种一样,耐心讲解,帮忙安装,不厌其烦地培训,甚至帮一些年纪大的店主解决手机卡顿之类的小问题。他们卖的不仅是软件,更是一种姿态,一种承诺。
效果是缓慢显现的。免费版推出一个月后,用户数艰难地突破了一百。虽然大多是观望者,活跃度不高,但毕竟有了种子用户。偶尔,会有用户主动提出一些需求,或者反馈bug,这对团队来说,都是宝贵的财富。林凡让孙浩专门负责用户社群运营,在群里及时解答问题,收集反馈,营造一种“我们在一起改进”的氛围。
与此同时,针对那二十多家付费老用户的“增值服务”探索,也步履维艰。
林凡尝试性地向几家规模稍大的批发商户推荐了“库存深度分析报告”的付费模块,年费增加两百元。反应寥寥。大多数商户觉得,目前的功能够用了,多花两百块看几个“看不懂的图表”,不值。只有最初的小王和刘老板,出于支持,勉强购买了。增值服务的路,远比想象中漫长。
最让林凡感到无力的是“数据沉淀”的设想。 用户量小,数据维度单一,价值有限。而且,涉及商户敏感的进销存数据,如何在不侵犯隐私的前提下进行脱敏和分析,是个巨大的技术和伦理难题。李教授那边联系过一次,询问数据合作的初步想法,林凡只能如实相告:数据基础太薄弱,时机尚未成熟。
希望,像在浓雾中穿行,能看到远处灯塔的微光,但脚下的路依旧泥泞,每一步都踩得艰难。
经济的压力,并未因免费策略而缓解,反而更加严峻。
没有了新的收费收入,仅靠老用户的续费和维护“易管家”的微薄收入,现金流再次紧绷。铺面的租金、服务器费用、赵磊和孙浩的基本工资,像三座大山,压得林凡喘不过气。那笔老宅补偿款,再次被挪用以解燃眉之急,以肉眼可见的速度减少。林凡不敢告诉苏晚晴实情,只能自己硬扛着,夜里常为钱的事失眠,白天却要装出一切尽在掌握的样子。
家庭的氛围,在这种持续的、看不见明朗前景的煎熬中,变得有些沉闷。
林凡回家越来越晚,即使早回,也常抱着手机,盯着用户社群的反馈,眉头紧锁。陪阿桂玩时,也常心不在焉。阿桂似乎察觉到了什么,变得有些安静,不再像以前那样缠着爸爸疯闹。
苏晚晴把一切都看在眼里。她没多问,只是更精打细算地操持着家务,悄悄接了些更耗时费神的设计私活。一天晚上,林凡凌晨醒来,发现身边空着,书房灯亮着。他走过去,看见苏晚晴趴在电脑前睡着了,屏幕上是未完成的设计稿,手边是吃了一半的冷掉的泡面。林凡的心像被针扎了一样疼。他轻轻给她披上外套,关掉灯,在黑暗中站了许久。
矛盾的爆发,悄无声息,却更显沉重。
一天晚饭,阿桂不小心打翻了汤碗,弄湿了林凡放在手边、记录用户反馈的笔记本。林凡正为某个难解的bug心烦,下意识地提高了音量:“阿桂!你怎么搞的!爸爸的东西很重要!”
阿桂被吓住了,小嘴一瘪,眼泪在眼眶里打转,却没哭出声,只是低着头,小肩膀一耸一耸。
苏晚晴立刻放下碗,把阿桂搂进怀里,看向林凡,眼神里有责备,更有心疼:“林凡!你冲孩子吼什么?不就是个本子吗?”
林凡也意识到自己反应过激,看着儿子委屈的样子,心里懊悔不已,颓然坐下,双手插进头发里:“对不起……我……我最近压力太大了。”
饭桌上一片寂静。只有阿桂压抑的抽泣声。
良久,苏晚晴轻声说:“知道你有压力。可家里不是你的出气筒。阿桂还小,他不懂那么多。”
“我知道……”林凡声音沙哑,“我只是……怕辜负了你们,怕这条路走不通……”
“走不通就换条路走!”苏晚晴语气坚定起来,“天塌不下来!大不了我们回到从前,我养得起你和阿桂!”
她的话像一记重锤,敲在林凡心上。不是责备,而是无条件的接纳和支持。他抬起头,看着妻子坚毅的眼神和儿子泪汪汪的大眼睛,心中的焦躁和迷茫,奇迹般地平息了一些。
那一夜后,林凡开始有意识地调整。
他强迫自己回家后,把工作彻底放下,专心陪阿桂玩玩具、读故事。虽然有时还是会走神,但他努力在改进。周末,他推掉了一些不必要的加班,带着苏晚晴和阿桂去郊外爬山。站在山顶,看着开阔的天地,呼吸着新鲜空气,郁结的心胸似乎也开阔了许多。阿桂在山路上奔跑欢笑,苏晚晴的脸上也露出了久违的、轻松的笑容。
慢火煎熬的日子,还在继续。 用户增长缓慢,盈利模式模糊,经济压力巨大。但家的港湾,给了他喘息和充电的空间。他不再像无头苍蝇一样焦虑乱撞,而是更沉下心来,打磨产品,服务好现有的每一个用户,等待量变引起质变的那一天。
他想起交流会那位投资人私下说的话:“小步快跑,迭代试错。别怕慢,就怕站。” 是的,可以慢,但不能停。只要方向是对的,哪怕像蜗牛一样爬行,也是在向前。
夜深了,林凡修改完一段代码,揉了揉酸涩的眼睛。窗外月色朦胧。他走到床边,看着熟睡中的妻儿,心中一片宁静。前路依然漫长,挑战只增不减。但有了这慢火煎熬中淬炼出的坚韧,有了身后这盏温暖的灯,他就有信心,继续走下去。