融资到账的喜庆劲儿还没过,办公室里就飘起了一股说不清道不明的别扭味儿。新来的cto赵成带着他那一套“敏捷开发”、“微服务架构”的新词儿,把技术部搅得跟一锅滚开的粥似的。老张连着三天蹲在机房角落闷头抽烟,眼镜片后面那俩眼珠子瞪得跟铜铃似的,盯着赵成在白板上画的那一堆框框线线直运气。
“陆总,您给评评理!”老张一把推开我办公室的门,手里攥着个快捏变形的可乐罐,“赵总非要拆了咱们现有的病历查询模块,说啥要搞‘服务化拆分’!那是咱熬了多少夜才调顺溜的?他说动就动,万一拆出毛病来,医院那边咋交代?”
我还没接话,小刘也愁眉苦脸地凑进来:“陆总,市场部新来的李莉李总,非要搞什么‘客户成功体系’,让咱们把现有客户分啥‘SAbcd’级,还要技术部配合搞一堆花里胡哨的数据看板……咱们人手本来就不够,这不多此一举嘛!”
我揉着太阳穴,感觉里面跟有个施工队似的叮咣乱响。这场景,前世也经历过,空降的高管和老团队尿不到一个壶里,最后搞得两败俱伤。重生一回,可不能重蹈覆辙。
“都别急,坐下慢慢说。”我给他俩倒了水,“老张,赵总那套理论,你觉得一点道理没有?”
老张梗着脖子:“道理是有点,可也得看实际情况吧?咱那系统现在跑得稳稳的,病人病历调取快着呢!他那一拆,好比给一辆跑得好好的自行车非装上汽车发动机,不配套啊!”
“小刘,李总那个客户分级,你觉得完全没用?”
小刘撇撇嘴:“也不是完全没用……就是觉得太虚了。咱把系统做好,服务响应快,比啥都强。整那些个花架子,还不如多帮医院解决两个实际bug。”
我点点头,心里大概有数了。新官上任三把火,想快速出成绩;老员工守成求稳,怕折腾出乱子。关键得找个结合点。
晚上,我约赵成和李莉在公司楼下的小馆子吃饭。几杯啤酒下肚,话匣子就打开了。
“赵哥,”我给他满上,“你那一套微服务、敏捷开发,绝对是先进玩意儿,长远看肯定得走这条路。可咱现在这摊子,就像个正在高速上跑的车,不能直接换个发动机吧?得找个服务区,慢慢换。”
赵成推了推金丝眼镜:“陆总,我明白。但我也是想尽快让团队跟上技术潮流,怕落后啊。”
“潮流要跟,但饭得一口一口吃。”我转头又对李莉说,“李总,你那个客户分级的想法很好,能帮咱们更精细化管理。但眼下啊,咱们的客户,比如市一院的李院长,康健的张总,他们最认的还是咱响应快、能解决实际问题的实在劲儿。你看能不能先聚焦几个关键客户,把小看板做出来,有效果了,再全面铺开?”
李莉也是个聪明人,一点就透:“陆总,我懂了。是我心太急了,总想着快速出成绩。”
“成绩肯定要出,”我笑着举杯,“但得用巧劲儿。这样,咱们搞个‘新老结对攻坚’项目。赵哥,你牵头,带着老张他们,选一个非核心模块,就用你那套新方法做改造试点,成功了,咱们再逐步推广。李总,你和小刘搭档,先给市一院和康健医院做个性化服务看板,看看反馈。”
这主意一说,两边都觉得还行。赵成觉得有了用武之地,老张觉得风险可控。
试点项目启动会开得那叫一个热闹。赵成在台上讲“容器化”、“持续集成”,老张在底下小声嘀咕:“啥集成不集成的,能跑通不报错就是好集成!”我赶紧在桌子底下踢他脚。轮到老张讲现有模块的业务逻辑,赵成也听得直皱眉头,觉得代码跟面条似的缠在一起。我在中间当翻译,一会儿给赵成解释老代码里的“历史包袱”,一会儿劝老张试试新工具提升效率。
磨合期少不了磕磕碰碰。有次为了一个接口标准,赵成和老张在会议室争得面红耳赤,差点拍桌子。我赶紧把他俩拉出来,一人塞了根烟:“吵能解决问题?赵哥,老张在这系统上泡了几年,哪个角落有坑他门儿清。老张,赵哥见过的架构比咱写过的代码都多,听听新思路没坏处。”
烟抽完,火气也消了一半。慢慢地,情况开始起变化。老张发现赵成带来的自动化测试工具确实省劲,以前手动测半天的活儿,现在点一下按钮就搞定。赵成也佩服老张对业务的理解深度,几个棘手的兼容性问题,都是老张凭经验一眼看出关键。
李莉那边也是。她做出来的客户健康度看板,一开始小刘觉得是花架子。直到有一次,看板提前预警了康健医院某个模块的使用率下降,小刘团队及时介入,避免了可能的服务投诉。小刘这才服气:“李总,你这看板,还真有点用!”
一个月后的复盘会,气氛融洽多了。老张拿着试点模块的数据报告,虽然嘴上还硬着“新玩意儿就是麻烦”,但眼里有光:“运行效率确实提了30%,故障率也降了。”赵成也感慨:“老法师的经验,真是宝库。”李莉和小刘搭档做的客户看板,得到了市一院李院长的表扬,说“看得清楚,心里踏实”。
看着团队里新老面孔坐在一起,虽然偶尔还是会有争论,但多了份理解和目标一致的感觉,我心里那块石头总算落了地。王胖子凑过来低声说:“行啊陆沉,你这和稀泥的本事见长啊!”
我笑了笑,没说话。心里明白,管理团队就像熬一锅老火汤,火候急了容易糊,火候慢了不入味,就得文火慢炖,新料老汤才能融出真滋味。这融资后的第二道坎,算是连滚带爬地迈过去了,但下一道坎,没准就在前面等着呢。这咸鱼翻身的路上,真是啥幺蛾子都能遇上。