第467章：信任的裂痕第
辰星欧洲分公司发布的那份措辞严谨、附带了大量检测报告和资质证明的官方声明，如同投入汹涌舆论浪潮中的一块巨石。虽然激起了不小的水花，暂时压制住了一些明显造谣的声浪，但网络上那股针对中药安全性的质疑暗流，却并未完全平息。
“科学守护者”及其背后推手显然深谙舆论操控之道，他们不再进行直白的辱骂，而是转向更隐蔽、更擅长引发共情的角度——持续不断地“分享”那些被捏造出来的“受害者”故事，配上情感充沛的文字和模糊处理的“医疗记录”，不断撩拨着公众敏感又脆弱的神经。
恐慌，如同无形的瘟疫，在部分原本满怀希望的预约患者中悄然蔓延。
第二天上午，分公司前台的气氛明显比往日凝重了几分。负责接待的护士长海伦，一位在当地招聘的、素来以耐心细致着称的中年女士，此刻眉头紧锁，接听电话的频率远高于平时，而通话时间却往往异常短暂。
“是的，夫人，我理解您的担忧……我们的声明和所有检测报告都已经在官网公示了……当然，取消预约是您的自由，很遗憾……”海伦放下电话，无奈地在预约系统上又标注了一个“取消”，轻轻叹了口气。这已经是今天早上第十七个取消预约的电话了。
实习生小张在一旁帮忙整理文件，看着系统里那些不断变灰的预约状态，心里像是压了块石头。她忍不住低声对海伦说：“护士长，他们为什么都不相信我们？我们明明有那么多证据……”
海伦揉了揉眉心，低声道：“孩子，恐惧有时候不需要证据，一个足够惊悚的故事就够了。”
就在这时，一位穿着得体、年纪约莫六十岁上下的老先生拄着手杖，步履有些蹒跚地走进了大门。他头发梳得一丝不苟，但脸色显得有些苍白，眼神里带着明显的犹豫和挣扎。他是埃尔温·施密特先生，一位预约了今天进行初次面诊的退休工程师。
“早上好，施密特先生。”海伦立刻换上职业化的微笑迎了上去，“您是十点半的预约，请稍坐，林医生很快就好。”
埃尔温·施密特却没有像大多数患者那样直接坐下等待，他停在接待台前，双手紧张地摩挲着手杖的顶端，嘴唇嗫嚅了几下，才有些艰难地开口：“海伦女士……我，我昨晚在网上看到了一些……关于你们药物的……不好的说法。”
他的声音不大，但在略显安静的前厅里格外清晰。旁边几位等待的患者也下意识地竖起了耳朵。
海伦心里一沉，但脸上依旧保持着镇定：“施密特先生，网络上信息繁杂，很多并不可信。我们辰星集团的所有药材和成品药都通过了最严格的检测，相关报告您可以在我们的官网或者那边的宣传架上查阅。”
“我知道，声明我看了……”埃尔温·施密特打断她，眼神飘忽，“但是……他们说，有些副作用是长期的，检测报告也未必能完全体现……我的老邻居，他，他之前也吃过一些‘天然’的补充剂，后来肾脏出了问题……”他越说声音越小，但那份深植于心的恐惧却显而易见。
这时，一位名叫索菲亚的年轻母亲，抱着一个看起来有些萎靡的小男孩，也从等待区站了起来。她脸上带着焦虑，语气急促地对海伦说：“护士，我也想再确认一下，给我孩子开的药，真的绝对安全吗？他还这么小，我……我有点害怕。”她显然也受到了那些谣言的影响。
前台的气氛瞬间变得更加微妙。信任的裂痕，在这些具体的、充满担忧的面孔前，显得如此真实而刺眼。
楚瑶刚从实验室出来，恰好听到了这番对话。她抱着一叠刚打印出来的、还带着油墨味的详细成分分析图谱，快步走了过来。
“施密特先生，索菲亚女士，”楚瑶的声音清晰而沉稳，带着科研工作者特有的笃定，“我是楚瑶，辰星集团的首席研究员。关于网络上的不实传言，我可以用我所受的全部科学训练向您保证，那完全是捏造。”
她将手中的图谱展示给埃尔温·施密特看，上面密密麻麻的数据和曲线对于普通人来说如同天书，但那严谨的格式和专业的标注本身，就带着一种说服力。“这是我们使用的每一味药材，从种植基地到成品，全程的质量控制数据和成分分析。每一项指标都清晰可查，完全符合甚至优于欧盟和美国药典的标准。所谓重金属超标、成分不明，是毫无根据的指控。”
她又看向索菲亚：“针对儿童用药，我们更加谨慎，剂量和配伍都经过反复论证和安全性评估。如果您有任何疑虑，可以在诊后随时向我咨询，我会为您详细解释其中的科学原理。”
楚瑶的专业和冷静，像是一剂温和的稳定剂，让埃尔温·施密特和索菲亚脸上的疑虑稍稍减退了一些，但那份被谣言种下的恐惧，显然不是几句话就能完全消除的。
一直在二楼观察着楼下情况的夏晚晴，将这一切尽收眼底。她放下手中的平板，上面显示着实时更新的预约取消数据曲线，那条向下的趋势线让她眼神微凝。
她转身走向林辰的诊室，林辰刚刚结束与上一位患者的交流。
“情况比预想的要麻烦一些。”夏晚晴言简意赅地汇报，“谣言精准地击中了患者最脆弱的部分——对未知的恐惧。尤其是对长期服药安全性的担忧，光靠数据和声明，很难彻底打消。”
林辰用消毒湿巾慢条斯理地擦拭着双手，目光平静如水。“意料之中。”他淡淡道，“人心如水，易扰难静。既然言语和数据的堤坝不足以完全阻挡，那就让事实的洪流来冲刷。”
他看向夏晚晴：“取消预约者，不必强留。信任如琉璃，强求易碎。将精力集中于信任我们的人。”
夏晚晴立刻领会了他的意思：“我明白。我们会重点跟进那些愿意留下的患者，用最好的疗效和服务来巩固他们的信任。同时，我会让宣传侧重点从‘辩解’转向‘展示’，更多地呈现康复患者的真实案例和积极反馈。”
林辰微微颔首，表示认可。
此时，江若彤也从她的临时办公室走了出来，手中拿着一个文件夹。“林辰，有初步进展。”她将文件夹递给林辰，“线下散发传单的几个主要人员身份已经确认，都是本地的无业人员，账户在近期收到了几笔来自同一个海外空壳公司的汇款。虽然暂时还无法直接指向辉瑞，但资金链条的指向性已经很明确。另外，网络上那几个带节奏最凶的账号，技术团队正在尝试进行反向追踪，需要点时间，但并非无迹可寻。”
林辰接过文件夹，只是扫了一眼，并未细看。“继续挖，找到能把他们钉死的证据。”
他抬眼，目光穿过走廊，落在前台那边虽然依旧犹豫，但最终在楚瑶的安抚下，选择留下等待面诊的埃尔温·施密特和索菲亚身上。
“堡垒最容易从内部攻破，但最坚固的信任，也往往源于穿透迷雾后的坚定。”林辰的语气依旧平淡，却带着一种洞悉世情的了然，“让他们闹吧。等潮水退去，才知道谁在裸泳。”