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陈默那个意味深长的颔首,像一枚投入深潭的石子,在林晓梦心底漾开几圈涟漪后,终究还是沉入了日常工作的湖底。现实的引力远比那惊鸿一瞥的悸动更为强大。她很清楚,那个属于西装、会议和清冽松香的世界,与她这身藏蓝制服、汗水和喧嚣充斥的日常,隔着无法逾越的鸿沟。偶尔的遥望,不过是给疲惫生活添一丝不切实际的幻想,脚下的路,还得一步一步,踩在这坚实而粗粝的地面上。

她的“主动观察”并未停止,反而因为王姐的点拨和陈默带来的那点微妙刺激,变得更加系统化和具有目的性。她不再满足于仅仅理解现状,开始尝试着将观察到的碎片拼凑起来,思考改进的可能。那本小小的笔记本上,除了客流记录和纠纷案例,开始出现一些涂鸦般的草图和分析——关于通道布局、人员调配、引导话术的优化设想。

每周的班组会议,通常是传达上级指示、强调安全规范、通报考核情况的固定流程,气氛多是沉闷和被动接受。但这一次,当班长照例询问“大家还有什么问题或建议”时,林晓梦在短暂的沉默后,举起了手。

会议室里几道目光瞬间聚焦在她身上。王姐眼中带着鼓励,老赵依旧耷拉着眼皮,李哥则挑了挑眉,嘴角扯出一个意味不明的弧度。

“班长,”林晓梦深吸一口气,尽量让自己的声音听起来平稳清晰,“我最近观察了咱们三号口不同时段的客流情况,发现早高峰七点半到八点半这个区间,客流集中度最高,单靠两台安检机满负荷运转,排队长度很容易超过安全阈值,也容易引发乘客焦虑和投诉。”

她顿了顿,看到班长示意她继续,便拿出笔记本,翻到画着简易流程图的那一页:“我在想,我们是不是可以在那个特定时段,尝试一种‘潮汐通道’模式?比如,将靠近闸机口的这台机器,临时调整为‘无包快速通道’,只针对没有携带行李或只携带小件物品的乘客,引导他们快速通过,减轻主通道压力。同时,加强引导标识,将携带大件行李的乘客提前分流到另一台机器。这样,整体通行效率可能会有所提升,也能减少因拥堵造成的摩擦。”

她一边说,一边用笔在草图上简单比划着。这个想法在她脑海里盘旋了许久,是基于她无数个早高峰的切身观察和思考,并非凭空想象。

会议室里一片寂静。能听到窗外隐约传来的地铁进站的轰鸣。

突然,一声嗤笑打破了沉默。是李哥。

“呵,”他身体向后靠在椅背上,双臂抱在胸前,眼皮懒洋洋地抬着,目光斜睨着林晓梦,“我说林晓梦,你这观察挺细致啊?才干了几天,就想着改章程了?”

他的声音带着一种老资格特有的、混合着不屑和嘲讽的腔调:“‘潮汐通道’?听着挺花哨。你以为这是过家家呢?安检流程是上头定的,是能随便变的吗?出了问题,漏检了,谁负责?你负得起这个责吗?”

他刻意加重了“负责”两个字,目光像刀子一样刮过林晓梦的脸。“新人,还是踏踏实实把本职工作干好,别总想着搞这些花里胡哨的玩意儿。安全无小事,这不是你显摆聪明的地方。”

一番话,夹枪带棒,直接将林晓梦的建议定性为“不踏实”、“想出风头”、“罔顾安全”。会议室的气氛瞬间变得有些凝滞。王姐皱了皱眉,想说什么,但看了看班长,又忍住了。老赵依旧沉默,像一尊泥塑。

林晓梦感觉脸颊有些发烫,不是因为羞愧,而是因为一股难以抑制的愤懑。李哥的话,完全无视了她建议中基于观察和数据分析的合理性,直接上升到态度和责任的层面进行抨击,这是一种典型的、利用资历和话语权进行的打压。

她攥紧了放在膝盖上的手,指甲掐进掌心,强迫自己冷静。她知道,此刻如果情绪激动地反驳,只会让场面更难堪,也坐实了李哥所说的“不踏实”。

她抬起头,目光没有躲闪,迎向李哥,语气依旧尽量保持平和:“李哥,我提出这个想法,正是基于对安全和服务两方面的考虑。拥堵本身也是安全隐患。我的建议只是在现有资源和规定框架内,进行微调优化,目的是为了提高效率,减少风险,并不是要改变核心安检流程。至于责任,当然是按照既定的岗位职责来界定。”

她没有直接硬顶,而是试图将话题拉回到理性讨论的层面。

这时,一直沉默的班长开口了。他手指轻轻敲着桌面,目光在林晓梦和李哥之间扫了一个来回,脸上看不出什么表情。

“晓梦观察到的现象,确实存在。早高峰压力大,也是个老问题了。”班长缓缓说道,语气中立,“你的想法……有点意思。”

他话锋一转,看向林晓梦:“不过,李哥说的也有道理,流程变动不是小事,涉及面广,需要慎重。这样吧,”他做出了决定,“晓梦,你既然提出来了,就辛苦一下,把你这个‘潮汐通道’的想法,做一个更详细的方案出来。包括具体的时段划分、人员如何调配、引导标识怎么设计、可能遇到哪些问题以及应对措施,都写清楚。写好了先给我看看。”

这个决定,看似采纳了林晓梦的建议,给了她一个机会,实则也将她推到了一个更显眼、也更容易被挑剔的位置。而且,班长没有当场否定李哥,某种程度上也是对他“老资格”身份的一种维护。

林晓梦心里明白,这已经是在当前情况下,能争取到的最好结果了。她点了点头:“好的,班长,我会尽快把详细方案做出来。”

“嗯。”班长不再多言,宣布散会。

众人起身离开会议室。李哥经过林晓梦身边时,从鼻腔里发出一声极轻的冷哼,眼神阴鸷地瞥了她一眼,那意思很明显——这事没完。

王姐走过来,拍了拍林晓梦的肩膀,低声道:“别往心里去,想法是好的,慢慢来。”

林晓梦挤出一个笑容,点了点头。她知道,这场班组会议上的交锋,仅仅是个开始。她提出的不仅仅是一个通道优化方案,更像是一颗投入平静(或者说死水)湖面的石子,搅动了固有的秩序和利益格局。李哥的不满,班长的谨慎,都在提醒她,想要真正推动一点改变,前方还有无数的障碍需要跨越。

但她没有感到气馁,反而有一种莫名的斗志被激发出来。将想法落于纸面,做成详细的、有说服力的方案,这本身就是一种能力的锻炼和证明。

她拿起那个写满了观察笔记和初步构想的笔记本,紧紧握在手里。指尖传来硬质封面的触感,仿佛也传递来一丝坚定。

这条路,注定不会平坦。但她既然选择了留下,选择了不再被动忍受,那么,无论是来自乘客的刁难,同事的排挤,还是推动变革的阻力,她都将视为淬炼自身的火焰,一步一步,走下去。

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