就在李斯和小竹靠着木屑纷飞中的“战略沟通”重归于好，凌哲琢磨着“员工情感关怀部”KpI该怎么定的时候，南方传来一个让人哭笑不得的消息。
百越之地，那几个之前被王翦老将军揍得躲进山里的部族，居然派人来了咸阳！不是来打架的，是来……投诉的！
使者是个皮肤黝黑、个子矮小但眼神精明的百越汉子，名叫阿果。他站在麒麟殿上，操着生硬的雅言，义愤填膺地控诉：
“皇帝陛下！你们秦人的东西，害苦了我们啊！”
满朝文武面面相觑，嬴政也皱起了眉头：“我大秦何物害了你们？”
阿果从随身背着的兽皮袋里，掏出几样东西，一一摆在地上：
一截用了一半、明显受潮板结的“丝滑”厕纸。
一个空空如也、还带着点油渍的“自热沸腾锅”陶罐。
还有一小撮……黑乎乎、已经发霉的“十全大补汤”药渣。
“就是这个！”阿果指着这些东西，痛心疾首，“你们那个‘丝滑’厕纸，在我们那里，一下雨就变成泥坨坨！擦屁股还不如树叶顺手！”
“这个‘自热’锅，味道是挺好，可吃完了拉肚子！我们族长吃了，在茅厕蹲了三天，现在看见红色的东西就腿软！”
“还有这个‘大补汤’！放在我们竹楼里，没几天就长毛了！苦得要命，喝下去除了想吐，啥用没有！”
他越说越激动：“你们秦人，是不是故意拿这些次货来糊弄我们？这些东西，在我们百越，根本就是……就是废物！”
此言一出，满殿哗然！
李斯立刻出列，习惯性想甩锅给凌哲：“陛下，此必是凌哲监管不力，以次充好，败坏我大秦国誉……”
凌哲却眼睛一亮，非但不慌，反而凑到那几样“废品”前，仔细看了看，甚至还闻了闻那发霉的药渣。
“陛下！诸位！”凌哲转身，脸上带着发现新大陆的兴奋，“这不是投诉！这是用户反馈啊！是宝贵的市场调研数据！”
他拿起那板结的厕纸，分析道：“百越气候潮湿，我们的厕纸防潮性能不达标！这是产品需要迭代！”
他指着那空锅：“百越人肠胃可能不适应过于辛辣的‘沸腾锅’，或者水源有问题？我们需要开发本地化版本，比如‘菌菇山珍清淡锅’！”
他捏起那霉变药渣：“这说明我们的药材包装和储存方式不行！需要改进供应链！”
凌哲对着懵逼的百越使者阿果，露出了狼外婆般的笑容：“阿果兄弟，感谢你！你给我们带来了价值千金的信息！为了表示感谢，我们决定——在百越开设‘大秦集团南方研发中心’！ 专门研究适合百越气候和习惯的产品！”
阿果：“？？？”（我是来投诉的，怎么变成合作了？）
凌哲继续画饼：“我们可以合作！你们出地方，出人手，我们出技术，出资金！一起研发‘百越特供版’厕纸、火锅和补药！不仅能满足你们自己的需求，多出来的，还能卖给更南边的部落！利润分成！”
他还压低声音，神秘兮兮地补充：“我们还可以帮你们修路！对！就是那种不怕下雨、平坦宽阔的‘丝绸之路高速百越支线’！路修好了，你们山里的宝贝（木材、草药、水果）就能轻松运出来卖钱！”
阿果被这一连串的“研发中心”、“特供版”、“利润分成”、“修路”砸得晕头转向，来之前的怒气早就烟消云散，脑子里只剩下“好像能赚钱？”这几个字。
【直播间弹幕笑疯了：
用户“星际产品经理”：绝地反击！把投诉变成商机！
用户“魔界奸商】：此子深谙危机公关之精髓！】
用户“仙界质检司】：确实存在产品质量问题……但这转向也太骚了！】
嬴政看着凌哲三言两语就把一场外交投诉变成了商业合作谈判，嘴角微微抽搐，但心里却莫名觉得……好像还挺靠谱？
李斯还想说什么，被嬴政用眼神制止了。
“准。”嬴政吐出一个字，他现在对凌哲这种“化危机为商机”的能力，已经有点习惯了。
凌哲立刻拉着还在懵逼的阿果，勾肩搭背地走出麒麟殿，开始详细规划“百越研发中心”的蓝图，嘴里念叨着“湿度控制”、“辣度调整”、“草药保鲜”……
蒙恬看着凌哲和阿果远去的背影，忍不住对身边的李斯说：“李丞相，凌先生此举，是否太过……儿戏？”
李斯看着手里那份刚刚拟好的、准备弹劾凌哲“监管不力”的奏章，默默将其揉成一团，塞进了袖子里。他叹了口气，用一种看破红尘的语气说：
“蒙将军，习惯就好。在凌哲那里，敌人可以变成客户，投诉可以变成投资…… 老夫现在甚至怀疑，哪天他要是说能把太阳改造成‘自发热照明灯’，陛下可能都会准奏。”
蒙恬：“……”
（将军の世界观持续崩坏中）
而凌哲，已经兴致勃勃地开始起草《关于成立大秦集团百越研发中心及修建百越支线的可行性报告》了。
他仿佛看到，在潮湿的百越丛林里，崭新的“防潮版”厕纸生产线轰隆作响，“清淡菌菇锅”的香气弥漫，“百越特供保健汤”装在防霉竹筒里远销海外……
“投诉？不存在的！”凌哲得意地对着直播间挑眉，“在家人们这里，所有的差评，都是下一个爆款的灵感来源！”
毕竟，真正的商业鬼才，敢于直面惨淡的差评，敢于正视淋漓的……霉变药渣！