第65章：化解竞争危机，超市知名度逆势上涨
傍晚六点，正是校园周边人流最密集的时段。林辰站在“辰星校园便民超市”门口，看着斜对面“惠民超市”门口挂着的“全场8折”红色横幅，眉头微蹙——这已经是对方连续第三天降价促销了，而且从上午开始，就有几个穿着惠民超市工服的员工在路口拦着学生嘀咕，话里话外都是“辰星超市的零食快过期了”“他们家进货渠道不正规”之类的闲话。
刚下课的学生们攥着饭卡犹豫着，不少人被“8折”吸引，脚步转向了惠民超市，辰星超市里的顾客明显比往常少了一半，收银台的兼职学生李萌一边扫码，一边忍不住抬头看向门口，眼神里带着点焦虑。
“林哥，刚又有同学来问，说咱们的牛奶是不是快到期了……”李萌把刚收的零钱整理好，小声跟走过来的林辰说，“惠民那边还说，他们的兼职时薪比咱们低两块，所以才能降价，说咱们是‘虚高福利，羊毛出在羊身上’。”
林辰点点头，没急着回应，而是先走到货架前，拿起几盒被学生翻得有点乱的牛奶，看了眼生产日期——都是三天前刚到的货，距离保质期还有一个多月。他把牛奶摆回原位，又检查了一遍零食区的商品，每袋零食的生产日期都清晰印在包装袋正面，最近的一批是昨天刚上架的。
“别慌，咱们先把该做的做扎实。”林辰拍了拍李萌的肩膀，声音稳了稳，“你先把收银台旁边的‘商品溯源公示板’再更新一下，把今天刚到的进货单复印件贴上去，尤其是牛奶和零食的批次号，让大家看得清楚。”
李萌应声去忙，林辰则走到超市里侧，几个兼职学生正围在一起小声讨论，见林辰过来，都停下了话头。负责理货的张磊是计算机系的大二学生，性子直，率先开口：“林哥，惠民那边太不像话了，咱们给他们兼职的同学时薪比他们自己高，他们就造谣咱们商品有问题！要不咱们也降价？跟他们拼了！”
旁边的王悦摇了摇头：“不行啊，咱们的时薪本来就比他们高30%，要是再降价，利润就薄了，万一影响到咱们的学习补贴，反而不划算。”她是外语系的贫困生，全靠在辰星兼职的工资和每月的学习补贴交学费，最在意的就是福利能不能保住。
林辰没直接回答降价的事，反而问他们：“刚才你们在讨论什么？是不是有同学来问过商品的事？”
“是啊！”张磊立刻接话，“刚才有好几个咱们系的同学来问，说听惠民的人说咱们零食快过期了，我跟他们说咱们每天都检查日期，过期的直接下架，但他们还是有点犹豫。”
“还有人问，咱们为什么能给这么高的时薪，是不是真的‘赚黑心钱’。”王悦补充道，语气里带着点委屈，“我跟他们说，林哥说员工待遇好，干活才有劲，咱们服务好，大家自然愿意来，可他们好像不太信。”
林辰听着，心里反而有了底——学生们不是真的觉得辰星的商品有问题，只是被惠民的降价和谣言搅得没了主意。而自己的员工们，没有因为客流量减少而抱怨，反而在主动想办法解释，这正是高福利带来的凝聚力——他们把超市当成了自己能受益的“阵地”，自然会主动维护。
“不用降价，咱们打‘服务牌’。”林辰定下主意，看向几个兼职学生，“张磊，你一会儿去把咱们的‘免费试吃台’支起来，就摆在超市门口，把牛奶、面包、小包装零食都拿点出来，让路过的同学先尝再买，尝过了就知道是不是新鲜。”
“王悦，你外语好，正好把咱们给供应商的结款记录整理一下，也贴在溯源板旁边——咱们跟供应商约定的是‘到货当天结款’，比其他超市的‘压款一个月’利索，供应商愿意给咱们最新鲜的货，这也是咱们商品新鲜的原因，跟大家说清楚。”
“还有，”林辰看向负责导购的李薇，“你一会儿留意一下，要是有同学买得多，或者提着东西不方便，咱们主动帮他们送到宿舍楼下——惠民只降价，没服务，咱们就把服务做到位。”
几个兼职学生眼睛一亮，立刻分头行动。张磊搬着试吃台到门口，刚把牛奶倒在小纸杯中，就有路过的学生好奇地围过来；王悦把结款记录整理好，用透明文件夹装着贴在公示板上，旁边还特意写了一行字：“到货当天结款，供应商优先给新鲜货，所以咱们敢让大家先尝后买”；李薇则拎着几个学生买的洗衣液和零食，送他们到宿舍楼下，回来的时候，那几个学生又拉着室友一起来了超市。
最让林辰意外的是，下午在惠民超市兼职的一个学生，竟然主动跑过来找他。那学生叫赵鹏，是张磊的同班同学，低着头有点不好意思：“林哥，惠民的老板让我们跟学生说你们的坏话，我实在说不出口……他们给我们的时薪比你们低两块，还经常拖工资，我跟几个同学都想辞了，想来你们这儿兼职。”
林辰愣了一下，随即笑了：“欢迎啊，只要你们能保证上课时间不冲突，过来面试就行，咱们的时薪和学习补贴，一分都不会少。”
赵鹏眼睛一亮，立刻掏出手机给同学发消息，不一会儿，又有三个惠民的兼职学生跑了过来，都表示想跳槽到辰星。消息传开，不少在惠民购物的学生听说了这事，再看看辰星门口的试吃台、清晰的溯源记录，还有员工主动送东西到宿舍的样子，纷纷转了方向。
到了晚上八点，辰星超市里又恢复了往日的热闹，收银台前排起了小长队，试吃台的牛奶和零食换了三波，张磊忙着给学生递试吃品，额头上出了汗，脸上却带着笑；王悦被几个学生围着问兼职的事，耐心地解释着招聘要求；李薇送完最后一波东西回来，手里还拿着学生塞给她的一颗糖。
斜对面的惠民超市，红色横幅依旧挂着，但门口已经没了多少人，老板站在门口，看着辰星超市的热闹场面，脸色难看地扯了扯横幅。
林辰站在超市里，看着眼前忙碌又有序的景象，口袋里的手机轻轻震动了一下——是系统的提示音：“检测到宿主通过提升服务质量、维护员工权益化解竞争危机，员工满意度提升至96%，超市知名度显着上涨，奖励‘校园周边商户合作意向名单’（含水果店、文具店等5家商户，可洽谈联合优惠活动），额外奖励‘服务优化技能点’1点。”
林辰点开系统面板，看着“服务优化”技能点，又看了看正在主动帮学生找商品的兼职学生们，心里清楚——这场危机能化解，靠的不是降价，而是员工们发自内心的维护。他们因为能拿到高时薪、能获得学习补贴，所以愿意主动站出来解释、愿意多跑几趟送东西、愿意把超市的事当成自己的事。
“林哥，你看！刚才咱们系的辅导员也来买东西了，还问咱们超市招不招长期兼职呢！”张磊举着刚收的钱，兴奋地冲林辰喊。
林辰笑着点头，走到门口，晚风带着校园里的栀子花香吹过来，看着来来往往的学生们提着辰星超市的购物袋，脸上带着满意的笑容，他知道——这场仗，不仅打赢了，还为超市攒下了更好的口碑，往后的路，只会更稳。