第74章：谣言危机化解，超市客流反增三成
九月的江城已褪去盛夏的燥热，清晨的阳光透过香樟树的缝隙，在“辰星校园便民超市”的玻璃门上投下斑驳的光影。林辰刚走到店门口，就看见兼职学生赵磊正拿着一叠打印纸，站在超市前的空地上向路过的同学递传单，额头上沾着细密的汗珠也顾不上擦。
“赵磊，歇会儿再发，先喝瓶水。”林辰递过一瓶冰镇矿泉水，目光扫过传单内容——不是超市的促销广告，而是印着清晰的进货凭证照片，标题写着“辰星超市商品质检报告公示，所有零食、日用品均为正规渠道采购”。
赵磊接过水猛灌了两口，笑着摆手：“辰哥，不用歇！昨天隔壁‘惠民超市’的人在校园论坛说咱们卖临期食品，还有人在评论区跟风说买了面包发霉，我这心里急得慌。晚上回去和张萌、李阳他们商量，觉得光靠咱们在论坛澄清不够，不如直接把凭证印出来，路过的同学一看就明白。”
林辰心里一暖。自从三天前隔壁惠民超市突然把饮料、零食价格压低20%，还暗中让员工在校园里散布“辰星超市商品质量差、靠压低成本赚钱”的谣言后，超市的客流确实少了近四成。他原本计划今天一早召开员工会商量对策，没想到这群兼职学生已经主动行动起来。
走进超市，景象比林辰预想的更热闹。兼职收银员张萌正拿着手机，给一位犹豫要不要买牛奶的女生展示聊天记录：“同学你看，这是我们上周从江城乳业进货的订单，上面有生产日期和批次号，你要是不放心，我可以帮你查乳业官网的溯源信息。我们辰哥说了，哪怕利润少点，也绝不会进临期或劣质货——你看我们兼职的时薪，比惠民超市高30%呢，要是靠卖差货压缩成本，哪有钱给我们开这么高工资？”
女生被张萌的坦诚逗笑，拿起两盒牛奶放进购物篮：“也是，之前在你们这儿买的饼干，比外面便利店便宜还新鲜，刚才是被同学说的有点担心。”
货架旁，负责理货的李阳正蹲在地上，把惠民超市用来对比的“低价饮料”和自家超市的同款摆在一起，指着瓶身对围过来的几个男生说：“你们看，惠民超市这款饮料保质期只剩半个月，我们的还有三个月。他们降价是清库存，我们不降价，但保证新鲜——辰哥说了，宁愿少卖几瓶，也不让大家买着不放心。”
林辰没有上前打断，而是走到收银台旁的“员工意见箱”前，打开一看，里面放着三张纸条。第一张是赵磊写的“建议在超市门口设‘质检公示栏’，每天更新进货凭证”；第二张是张萌提的“可以搞‘不满意就退换’活动，打消同学顾虑”；第三张是李阳的想法“咱们兼职的同学可以在班级群里分享超市的商品实拍，比单纯辟谣管用”。
“辰哥，你来了！”张萌注意到林辰，快步走过来，“刚才有个同学说，惠民超市的员工私下跟她说，他们老板让他们这周必须把库存清完，之后可能还要裁员——难怪他们敢这么低价，原来是快撑不住了。”
林辰点点头，拿出手机给负责供应链的王叔发消息，让他今天再送一批新鲜水果和零食过来，同时在超市门口贴出通知：“辰星超市即日起推出‘放心购物承诺’：所有商品7天内无条件退换，若发现临期或劣质商品，赔偿10倍价款；兼职员工时薪保持20元（惠民超市为15元），欢迎大家监督。”
通知刚贴出去，就有几个之前在论坛质疑过超市的同学围了过来。其中一个戴眼镜的男生犹豫着开口：“我昨天在论坛说买了你们的面包发霉，后来发现是我自己放错了地方，忘放冰箱才坏的……对不起，我已经在论坛澄清了。”
林辰笑着拍了拍他的肩膀：“没事，能主动澄清就好。以后大家有任何问题，都可以直接来找我，或者通过员工意见箱提建议——我们超市能开起来，靠的就是同学们的信任。”
接下来的一天，超市里的“质检公示栏”前始终围着人，兼职的同学们轮流当“讲解员”，把进货凭证、质检报告一条条讲给大家听；“不满意就退换”的承诺也让不少同学放下顾虑，原本犹豫的人都愿意尝试购买。到傍晚关店时，张萌拿着销售报表跑过来，脸上满是惊喜：“辰哥，今天的销售额比昨天涨了50%，客流比谣言前还多了三成！刚才还有几个同学说，以后就认准我们辰星超市了！”
林辰看着报表上的数据，又看了看店里正在整理货架、互相说笑的兼职学生，心里格外踏实。他原本以为化解危机需要复杂的策略，却没想到，自己平时坚持的“给员工高福利、让员工有归属感”，到头来成了最有效的办法——当员工真心把超市当成自己的“阵地”，他们自发的行动，比任何营销手段都更有力量。
这时，系统的提示音在林辰脑海里响起：“检测到宿主通过提升员工归属感，成功化解经营危机，员工平均满意度达98%，奖励‘校园周边消费趋势分析报告’一份，创业基金5000元。”
林辰点开系统面板，看着“员工凝聚力”被动技能后面亮起的“小幅提升”提示，嘴角扬起笑意。他知道，这只是创业路上的一个小插曲，但这件事让他更加确定：对员工好，从来不是成本，而是能抵御风险、带来惊喜的“宝藏”。
关店前，林辰给所有兼职学生每人发了一杯奶茶和一张优惠券：“今天大家辛苦了，这杯奶茶是奖励，优惠券下次来购物可以用——以后不管遇到什么事，咱们一起扛！”
“好嘞，辰哥！”学生们的欢呼声在傍晚的校园里回荡，林辰看着他们朝气蓬勃的笑脸，仿佛看到了自己未来事业的无限可能。