深夜,文创街区已经褪去了白日的热闹,青石板路上只余下零星的路灯,把槐树叶的影子拉得很长。林砚站在那间空置店铺的露台上,晚风带着隔壁咖啡馆残留的焦糖香气拂过脸颊,她指尖无意识地划过冰凉的玻璃门 —— 门内还留着上一家花店的痕迹,墙角堆着几个褪色的陶土花盆,窗台上甚至还沾着几片干枯的玫瑰花瓣。
手机在口袋里震动,苏晓发来的消息跳出来:“房东王先生回复了,明天上午 10 点在街区管理处见面谈租赁细节,我把品牌资料册和预算表都整理好了,明天我们提前半小时到,再核对一遍数据?” 林砚盯着屏幕,指尖在 “好的” 两个字上停留了几秒,又抬头望向店铺的招牌位置 —— 那里还留着上一家的挂钩,想象着 “砚见” 的 LoGo 挂在上面的样子,心里既期待又沉甸甸的。
这家 50 平的店铺,位置恰好卡在街区中段,左边是主打独立出版物的书店,右边是做手工皮具的工作室,都是 “砚见” 核心客群 ——25-35 岁年轻女性常驻足的地方。之前团队跑了三个区域,老城区步行街太嘈杂,写字楼底商又缺文创氛围,只有这里,连路过的行人手里都常拿着画本或文创袋。可文创街区的租金向来是块难啃的 “硬骨头”,林砚知道,要在有限的预算里谈下合适的条件,必须做足准备。
第二天早上 9 点半,林砚、苏晓和陈阳提前抵达街区管理处。苏晓抱着厚厚的品牌资料册,封面上用烫金字体印着 “砚见 —— 手绘温暖,遇见美好”,里面每一页都用活页夹固定,方便翻阅;陈阳则把线下店规划草图卷成筒状,小心翼翼地抱在怀里,生怕折坏;林砚特意穿了件浅米色的衬衫,领口别着一枚槐树叶形状的胸针 —— 那是周周特意为她手绘的,既贴合品牌调性,又显得温和亲切。
10 点整,房东王先生准时出现。他看起来五十多岁,头发梳得整齐,西装袖口别着枚银色的建筑设计师协会徽章,手里拎着一个皮质公文包,步伐沉稳。刚走进会议室,他就从公文包里掏出一份打印好的租赁模板,放在桌上推过来,语气直接得没有多余寒暄:“你们的线上品牌我大概了解过,手绘文创这个方向不错,但线下店风险比线上大得多。这条街的行情你们应该清楚,我这铺子月租 1.2 万,押三付一,租期至少三年,每年租金递增 8%,装修期给 1 个月。要是能接受这些基本条件,我们再往下谈细节;接受不了,今天也不用浪费时间了。”
苏晓握着笔的手微微一顿,笔尖在笔记本上划出一道浅痕。她抬头看了林砚一眼,眼神里带着几分担忧 —— 之前调研同街区相似面积的店铺,最高的年租金递增也只有 6%,而且装修免租期普遍能谈到 2-3 个月,王先生提出的条件,比预期苛刻不少。
林砚却没有立刻反驳,她笑着把苏晓怀里的品牌资料册拿过来,轻轻放在王先生面前:“王先生,您先别急着定调子。我们花了不少心思整理‘砚见’这些年的经历,您要是不介意,先看看我们的‘底子’,或许能对我们的合作更有信心。”
王先生挑了挑眉,伸手翻开资料册。第一页是 “砚见发展时间线”,用淡赭石色的线条串联起几个关键节点:2019 年,林砚在市集摆的第一个小摊,照片里是一张折叠桌,上面摆着十几张明信片,桌布是洗得发白的棉布;2020 年,小院时期的工作室,照片里团队四个人围在小桌前,周周正在给一幅宠物肖像上色,墙上贴满了客户的手写留言;2022 年,上海文创展会的展位,照片里挤满了咨询的客户,展架上的非遗剪纸套装被围得水泄不通。
翻到第二部分 “客户故事与评价”,页面上贴满了打印出来的截图和复印件。有小红书用户 “小冉” 的长文,配着她和手绘肖像的合影 —— 肖像上是一只瘸腿的橘猫,文字里写着:“这只猫是我失业时捡的,陪我熬过最难的日子,去年冬天它走了。在砚见定制了这幅画,收到那天我抱着画哭了好久,感觉它还在我身边。” 旁边还附了小冉后来寄来的感谢信复印件,字迹娟秀:“谢谢你们把温暖画进画里。” 还有抖音 “品牌故事” 视频的截图,10 万 + 的点赞下面,一条热评被标了红:“从日销 3 元到展会爆单,你们的坚持让我相信,认真做手工的人会被看见。”
“这是我们近半年的核心运营数据。” 林砚指着第三部分的图表,指尖在数据上轻轻点了点,“线上复购率稳定在 28%,比行业平均水平高 12 个百分点;35 岁以下的客群占比 85%,其中 40% 的客户地址就在这条街区周边 3 公里内 —— 我们专门做过问卷调研,这些客户每月至少会来街区消费 2-3 次,她们最在意的就是‘产品的温度’和‘个性化’,而这正是‘砚见’最擅长的。”
陈阳适时地把手里的规划草图展开,铺在会议桌上。白纸上用铅笔细致地勾勒出店铺的区域划分:进门左侧是零售区,用 1.8 米高的原木货架分隔,分四层摆放产品;中间是体验区,放四张 80cmx120cm 的画桌,每张桌子配两个抽屉;右侧是展示墙,分成客户作品区、原创手稿区和非遗合作区;最里面是休息区,摆两张沙发和一张小茶几;门口的露台画了两盆槐树盆栽,旁边标着 “打卡点”。
“王先生您是建筑设计出身,肯定比我们更懂空间的价值。” 陈阳的语气带着几分谦逊,“我们这么规划,一是想让每个区域都有用途,不浪费空间;二是想突出‘互动感’—— 体验区能让客户亲手画画,展示墙能让客户看到别人的故事,露台的槐树还能呼应我们的品牌 LoGo。这样不仅能留住客户,还能让她们愿意拍照分享,给街区也带来人气。”
王先生翻资料的手指在 “客户故事” 那页停了很久,眉头渐渐舒展开,原本紧绷的嘴角也柔和了几分。他端起桌上的茶杯,喝了一口,才开口:“你们从摆摊做到现在,确实不容易,能把客户的故事记这么清楚,看得出来是用心在做品牌。但租金和递增比例是街区的行情,我这铺子之前租给别人,也是这个条件,不能给你们破例太多。”
林砚听出他语气里的松动,心里悄悄松了口气,立刻抛出提前准备好的筹码:“王先生,我们理解您的顾虑,也愿意展现我们的诚意。我们可以接受三年的租期,这是我们的底线。但有三个小请求,想跟您商量一下。第一,租金能不能稍微降到 1.1 万 \/ 月?我们前期装修和备货要投入不少钱,体验课的材料、零售区的货品,都需要资金,稍微降一点,能给我们缓冲的空间。第二,装修免租期能不能延长到 3 个月?文创店的装修跟普通店铺不一样,墙面要刷指定的漆,展示架要定制,体验区的灯光还要反复调试,1 个月根本不够,我们想把细节做好,不想仓促开业砸了自己的招牌,也给街区丢脸。第三,年租金递增比例降到 5%,如果第一年我们的月均营业额能达到 8 万,第二年就按 6% 递增 —— 这样对您也是保障,我们做得好,您的租金也能涨得更稳。”
“月均 8 万?” 王先生放下茶杯,看了林砚一眼,语气里带着几分惊讶,“这条街的文创店,能做到月均 5 万就算很不错了,你们凭什么觉得能做到 8 万?”
“我们有三个底气。” 林砚的语气坚定又不张扬,“第一,线上我们每月的营业额稳定在 6 万左右,线下店能承接线上的定制客户到店取货 —— 之前有很多客户说‘想看看实物再下单’,线下店正好能满足这个需求,把线上的客户引流到线下。第二,我们的体验课定价 68 元 \/ 小时,包含材料包,按照每天接待 10 个客户算,一个月就能有 1.8 万左右的收入,再加上零售,8 万的目标不算难。第三,我们已经和宠物 KoL‘铲屎官小夏’谈好了合作,她有 50 多万粉丝,都是养宠人群,正好是我们的核心客群,开业当天她会来店里做直播,后续还会帮我们推广体验课。另外,我们还打算和隔壁的书店、皮具店做联动活动,比如‘买手绘肖像送书店优惠券’‘做皮具送迷你手绘钥匙扣’,互相带客流。”
苏晓在旁边补充道:“王先生,我们还可以在租赁合同里加一条‘品牌推广条款’—— 我们线下店的宣传海报、宣传单页,还有社交平台上发布的内容,都会标注‘xx 文创街区店’,相当于帮街区做免费的推广。您之前跟我们提过,想让街区的年轻化形象更突出,我们的品牌客群正好是年轻人,说不定能帮上忙。”
会议室里陷入短暂的沉默,只有窗外的槐树叶被风吹得沙沙响。王先生看着桌上的规划草图,又看了看资料册里的客户评价,手指在桌子边缘轻轻敲了敲,像是在权衡。过了大概两分钟,他才开口:“租金降到 1.1 万,可以。装修免租期最多给 2 个月,3 个月太长了,我也要考虑空置的成本。年递增比例降到 5% 没问题,但 8 万营业额的约定要写进合同,要是达不到,第二年还是按 6% 递增。另外,你们的装修方案必须先给我审核,不能破坏房屋的结构,也不能跟街区的整体风格冲突 —— 比如墙面的颜色、门口的装饰,都要经过我同意才能弄。”
这个结果比团队预期的好太多,林砚立刻点头:“没问题!装修方案我们会第一时间发给您审核,每一步都跟您沟通,绝对不会破坏结构,也不会乱改风格。材料我们都选环保的,施工时也会注意保护房屋的设施,不会给您添麻烦。”
王先生站起身,伸出手:“那我们就先这么定,后续让助理跟你们对接合同细节。希望你们能把这家店做好,别浪费了这个好位置。”
林砚赶紧握住他的手,掌心因为激动微微有些出汗:“谢谢您的信任,我们肯定会好好做,不辜负您的期望。”
走出管理处,苏晓忍不住欢呼起来,她抱着资料册,蹦了两下:“林姐,太厉害了!每月省 1000,免租期 2 个月,三年下来能省近 4 万呢!之前我还担心房东会咬着 8% 的递增不放,没想到这么顺利。”
陈阳也松了口气,把手里的草图重新卷好:“主要是你准备的资料太有用了,客户故事那部分,我看王先生都被打动了。还有那个规划草图,他看得很仔细,连露台的槐树都问了两句。”
林砚却没完全放松,她看着街上往来的行人,语气里带着几分谨慎:“这只是第一步,合同的细节才是关键,不能马虎。苏晓,你下午就联系我们之前的律师,把王先生的要求都告诉他,重点看三个地方:一是房屋维修责任,原合同里说‘所有维修费用由承租方承担’,这不合理,要改成‘自然损耗的维修费用由出租方承担,人为损坏的由承租方承担’;二是装修期间的水电费,要明确‘前半个月免费,后半个月按实际用量缴纳’;三是提前解约条款,原模板里说‘承租方提前解约要支付 3 个月租金作违约金’,太苛刻了,争取改成‘提前 3 个月书面通知,违约金按剩余租期租金的 10% 计算’。”
“好,我下午就跟律师对接,把这些条款都写清楚。” 苏晓立刻拿出笔记本,把林砚说的都记下来。
“陈阳,你尽快把详细的装修方案做出来,特别是王先生提到的几个点。” 林砚转向陈阳,“露台的槐树要用盆栽,不能直接种在地上,避免破坏防水层;墙面的漆要选我们 LoGo 指定的浅米色哑光漆,色号 #F5F0E1,把色卡也附在方案里;体验区的灯光要标清楚色温、位置,还有插座的数量 —— 王先生之前特意问了插座的事,说客户画画可能要充电,我们多留几个,准没错。”
陈阳点头:“我今晚就加班做,争取明天早上发给您和王先生审核。”
接下来的一周,苏晓和律师一起逐字逐句地打磨合同条款。有一条 “装修期间的房屋保护”,律师原本建议只写 “承租方需妥善保护房屋”,苏晓觉得不够具体,又补充了 “施工时需在地面铺防护膜,墙面贴保护纸,避免刮擦损坏”;还有 “租赁期满后的复原”,苏晓和王先生协商后,约定 “只需拆除定制的展示架和货架,墙面和地面无需复原,保持现状即可”,避免后续额外的成本。
陈阳也熬夜赶好了装修方案,不仅细化了每个区域的尺寸、材质,还附上了参考图片:展示架用白蜡木,每张画桌的抽屉尺寸标为 40cmx30cmx15cm,体验区的轨道灯间距 1.5 米,每个画桌上方对应 1 个补光灯。王先生审核时,只提了一个小修改:“体验区的插座再多加两个,万一客户多了,充电不够用。” 陈阳立刻调整了布线图,在原来的基础上,每个画桌旁又加了 1 个插座。
签合同那天,林砚特意在街区的咖啡馆请团队喝了咖啡。阳光透过玻璃窗洒在桌上,合同上的 “砚见文创工作室” 和王先生的签名清晰可见。苏晓指着合同里的条款,笑着说:“现在终于能放心装修了,2 个月的免租期,足够我们把所有细节都做好,不用急急忙忙赶工。”
林砚看着窗外街上发芽的梧桐树,心里满是期待:“这不是一家普通的店铺,是‘砚见’从线上走到线下的第一步。我们要让每个来店里的客户,都能摸到手绘的纹理,感受到我们的用心,让‘砚见’的温暖,真正走进他们心里。”
就在装修公司准备进场施工的前一天,陈阳突然拿着装修方案跑来找林砚:“林姐,我发现一个漏洞!体验区只规划了顶部的轨道灯,没有考虑桌面的阴影问题 —— 上次我们在新场地试画,顶部灯太亮会在画纸上留阴影,影响画画效果。”
林砚赶紧拿起方案,仔细看了看体验区的灯光布局,果然发现了问题。她立刻召集团队开了个短会,周周和吴桐都表示,画画时桌面不能有阴影,否则客户很容易画错。最终团队决定,把体验区的灯光改成 “顶部暖白光轨道灯 + 桌面可调节补光灯” 的组合,补光灯选可折叠的,不用时能收起来,不占空间。虽然这样会多花 2000 元的材料费,但林砚坚持:“线下店的核心是体验,不能让客户因为灯光的问题影响心情,细节再小也不能将就。”
陈阳把修改后的装修方案发给了装修公司,等着对方出最终报价;苏晓联系了几家材料供应商,开始对比体验课材料包的价格和质量;林砚则在小红书上发布了 “砚见线下店装修预告”—— 配图是店铺的原始照片和修改后的规划草图,文案写着:“从市集的小摊子,到线上的小故事,现在我们要拥有一家小店铺啦!浅米色的墙,原木的桌,还有门口的槐树,都在等和你的遇见。装修进度会慢慢更,期待和大家在店里一起画画的日子~”
帖子发布还不到一小时,评论区就挤满了客户的留言:“终于有线下店了!我家就在附近,开业一定第一时间来”“想亲手画一幅我家狗狗的肖像,等你们开业”“之前买过你们的剪纸,线下店能看到更多非遗作品吗?” 林砚看着这些带着期待的留言,指尖轻轻敲击屏幕,一一回复 “会的”“等我们”,心里更加坚定了要把这家店做好的决心 —— 这不仅是团队的梦想,更是无数客户的期待。