“盛华生活”的用户数突破五十万那天,林小满收到了一份特别的礼物——张阿姨带着小区里的几位“暖心大使”,拎着一篮子自家种的蔬菜,直接找到了公司前台。
“我们是来找林小满的,给她送点新鲜菜!”张阿姨嗓门洪亮,引得路过的同事都好奇地往这边看。
林小满接到前台电话时,正在和技术部讨论“社区公益日”的功能开发,赶紧跑下楼,看到张阿姨她们,又惊又喜:“张阿姨,您怎么来了?还带这么多东西……”
“傻孩子,这是我们的一点心意。”张阿姨拉着她的手,笑得满脸褶子,“要不是你做的这个App,我哪能认识这么多好邻居?前阵子我家水管爆了,就是楼上小李帮我修的,比物业来得还快!”
旁边的李大爷举着手机,得意地晃了晃:“我现在也是App达人了,每天都在技能库帮人解答养花问题,上周还得了‘互助之星’呢!”
林小满看着他们脸上的笑容,心里比喝了蜜还甜。她把大家领到会议室,泡上茶,听他们讲社区里的新鲜事——谁帮谁接送孩子,谁家的小狗丢了被邻居捡到,哪个楼栋组织了团购蔬菜……这些琐碎的小事,在他们嘴里讲出来,却比任何数据报表都动人。
送走张阿姨他们,林小满抱着那篮子还带着泥土气息的蔬菜回到工位,同事们都围了过来。
“小满,你这是成社区名人了啊!”李悦笑着说,眼里带着真诚的羡慕。
“这些菜看着就新鲜,比超市买的强多了。”陈宇凑过来闻了闻,“晚上分我点呗?”
林小满笑着点头,心里却突然冒出一个念头:“社区公益日”的活动,不如就让这些热心用户自己来策划?
她立刻把想法告诉了张伟:“张主管,我想把‘社区公益日’的主导权交给用户,让他们自己提议做什么活动,自己组织执行,我们只负责提供平台和物资支持。”
张伟愣了一下,随即点头:“这个主意好!用户最懂自己的需求,说不定能搞出些我们想不到的花样。”
“社区公益日”的策划权下放后,用户的热情超出了所有人的预料。短短三天,就收到了两百多个活动提案:有组织“旧物置换市集”的,有想搞“社区义诊”的,还有人提议“陪独居老人聊聊天”……
林小满和团队筛选出十个最受欢迎的提案,在App上发起投票,最终“旧物置换市集”和“儿童绘本漂流”以高票当选。
活动当天,林小满特意去了阳光花园社区。市集上人头攒动,孩子们举着自己的绘本交换,大人们则在摊位前讨价还价,张阿姨带着几位大妈在现场维持秩序,嗓门比平时还亮:“大家排好队,别挤着孩子!”
有位穿校服的小姑娘,用自己的童话书换了一本《昆虫记》,开心地跑到林小满面前:“姐姐,这个活动太好玩了!我还认识了新朋友,她说明天借我看《哈利波特》!”
林小满蹲下来,摸了摸她的头:“以后还想参加什么活动,就去App上告诉我们呀。”
小姑娘用力点头,跑回了小伙伴中间。林小满看着她的背影,突然想起自己刚入职时的样子——那时她连跟客户打电话都会紧张,做方案时总怕自己考虑不周全,遇到一点挫折就想退缩。
而现在,她已经能独当一面,能从容地处理用户纠纷,能带着团队做出让大家认可的产品了。这格子间里的日日夜夜,那些加班的夜晚,那些争执的会议,那些委屈的眼泪,原来都在悄悄滋养着她的成长。
活动结束后,张阿姨拉着林小满,神神秘秘地说:“小满,有件大事想跟你商量。”
“什么事啊张阿姨?”林小满笑着问。
“我们几个老姐妹合计着,想在社区里搞个‘百家宴’,每家做一道菜,大家一起吃,热闹热闹。你看能不能在App上帮我们组织一下?”张阿姨眼里闪着期待的光。
“百家宴?太棒了!”林小满立刻拿出手机,“我现在就建个活动页面,让大家报名!”
她一边操作一边想,这大概就是做社区产品最幸福的时刻——你做的每一个功能,敲下的每一行文字,都在悄悄改变着一些人的生活,让冰冷的钢筋水泥森林里,多了些人情味儿。
回到公司,林小满把“百家宴”的活动方案报给周明远,对方看完,难得地露出了赞许的笑容:“林小满,你现在越来越懂‘社区’这两个字的含义了。不是做几个功能,搞几次活动,而是真正让用户觉得,这是他们自己的平台。”
“谢谢周经理。”林小满有些不好意思,“其实都是用户自己的主意,我只是搭了个桥。”
“能搭好这座桥,就很不容易了。”周明远递给她一份文件,“总部决定成立社区业务部,专门负责‘盛华生活’的运营,想让你担任副主管,主持日常工作。”
林小满愣住了,看着文件上“副主管”三个字,心跳突然加速。她想起刚入职时,连打印文件都会紧张;想起第一次独立做方案时,熬了三个通宵;想起被高峻刁难时,躲在楼梯间偷偷哭……那些曾经觉得跨不过去的坎,如今都成了脚下的路。
“我……我能行吗?”她还是有些不自信。
“你不行,谁行?”周明远看着她,眼神里满是信任,“这个职位,不是对你过去的奖励,是对你未来的期许。我相信你能把社区业务做得更好。”
走出周明远的办公室,林小满站在走廊里,看着窗外的落日。夕阳把天空染成了温柔的橘色,远处的居民楼里亮起了一盏盏灯,像散落人间的星星。
她拿出手机,点开“盛华生活”的后台,看到“百家宴”的报名人数已经超过了两百人,下面的评论区里,大家在热烈地讨论着要做什么菜——红烧肉、鱼香肉丝、糖醋排骨……光是看着文字,仿佛就能闻到香味。
林小满忍不住笑了。她知道,未来还会有新的挑战,新的困难,格子间的江湖里,永远不缺风雨。但她不再害怕了。
因为她终于明白,所谓成长,不是变得刀枪不入,而是在经历了风雨后,依然能保持初心;所谓成功,不是职位有多高,权力有多大,而是你做的事,能被多少人记在心里。
她转身往自己的工位走去,脚步轻快而坚定。路过前台时,看到那盆张阿姨送的绿萝,已经抽出了新的嫩芽,在晚风里轻轻摇晃。
格子间的江湖还在继续,而属于林小满的故事,才刚刚翻开新的一页。这一次,她要带着那些温暖的用户故事,带着对“社区”二字的敬畏,继续走下去,走出一条属于自己的,有温度的路。