次日的《领导干部媒介素养与舆情应对》课程,由省网信办一位经验丰富的副主任亲自授课。课程内容翔实,案例鲜活,从传统媒体时代的舆论引导,讲到新媒体环境下的危机公关,再到当前短视频、直播时代的舆情特点,信息量巨大。
授课老师显然对基层情况颇为了解,讲到某些地方应对舆情不当的反面案例时,台下不少学员,尤其是来自基层的,都露出了心有戚戚焉的表情。
“在人人都有麦克风的时代,舆情应对的核心是什么?“老师抛出问题,目光扫过台下。
一班的学员大多回答得中规中矩:“快速反应,查明真相,公开透明。““加强引导,占领主流舆论阵地。“
轮到二班,那位脾气火爆的副区长忍不住又开了炮:“老师,道理我们都懂!可有时候真相还没查清,谣言已经满天飞了!我们基层干部累死累活干点事,稍微有点争议,就被网上不明真相的人喷得体无完肤,甚至被人故意带节奏!这口气实在难咽!“
授课老师没有直接反驳,而是笑了笑,看向秦赐:“秦赐同学,我注意到你之前在塔寺乡处理过几次舆情,包括旅游公路质量风波、塔寺中学搬迁争议,以及后来的干部作风问题,结果都还算平稳过渡。你有什么经验可以分享吗?“
顿时,全班的目光,包括那些带着审视意味的,都聚焦在秦赐身上。金可在旁边悄悄竖了个大拇指,示意他好好表现。
秦赐站起身,神色从容,他没有看讲稿,而是结合自身经历侃侃而谈:
“老师,各位同学,我认为应对舆情,关键在于四个字:坦诚、担当。“
他声音不高,却清晰有力:“首先,坦诚面对。出了问题,不要想着捂盖子、找借口。公众或许会被一时蒙蔽,但不会永远被蒙蔽。塔寺乡旅游公路出现问题,我们第一时间承认,公开整改,清退不合格企业,虽然短期承受压力,但赢得了长期信任。“
“其次,担当作为。舆情的根源往往是实际问题。塔寺中学要搬,我们就拿出实实在在的规划,解决老师的后顾之忧,展示学校留在原址的美好前景。光靠喊口号、删帖子,解决不了民心深处的焦虑。要把应对舆情的过程,变成解决问题、凝聚共识的过程。“
他顿了顿,目光扫过台下那些带着审视目光的同学,语气平和却带着力量:
“最后,也是我个人最深的一点体会:身正不怕影子斜。只要我们自身行得正、坐得直,做事出于公心,程序合规合法,那么面对任何舆论风波,我们都有底气。这种底气,比任何公关技巧都更重要。当然,这并不意味着我们不需要技巧,比如及时发声、用事实说话、善用第三方权威声音等,但所有这些技巧,都必须建立在事实和真诚的基础之上。“
他的发言,没有华丽的辞藻,却句句落到实处,结合自身成功的实践经验,显得格外有说服力。那位授课老师频频点头,眼中露出赞赏。
“说得非常好!“老师总结道,“秦赐同学结合实践提出的坦诚、担当、身正这三点,抓住了舆情应对的本质。技巧是术,公心正道才是根本。希望大家都能从中得到启发。“
下课铃响,不少同学围过来和秦赐交流,尤其是那些来自基层、饱受舆情困扰的干部,纷纷向他取经。秦赐耐心地一一解答,态度谦和,毫不藏私。
金可挤进来,搂着秦赐的肩膀,得意地对众人说:“怎么样?我早就说了,我秦老弟是有真本事的!你们那些网上乱七八糟的传言,根本站不住脚!“
秦赐注意到,那几个平日与“清谈“处长走得近的学员,这次没有凑过来,只是远远地看着,眼神中的审视似乎淡了些,取而代之的是一丝复杂。
下午是自习时间,秦赐正准备去图书馆查阅一些关于区域经济政策的资料,手机震动,是杨可欣发来的信息。
“秦赐,我和月月打听到一些关于陈明哲的消息。考虑到你不方便外出,我们整理了一份资料,已经发到你加密邮箱了。另外,听说这周末党校有个特殊情况,可能会组织学员参观省规划展览馆,到时候也许能见面细聊。“
秦赐精神一振,立刻回复:“收到,谢谢。我这就去看。周末若有安排,再联系。“
他合上书本,快步走回宿舍。金可正在午睡,鼾声如雷。秦赐轻手轻脚地打开自己的笔记本电脑,连接上加密网络,登录了那个只有极少数人知道的邮箱。
果然,杨可欣发来了一份整理好的文档。里面不仅详细记录了陈明哲在省城的一些产业布局——主要集中在文化传媒和地产领域,还提到他与几个来自京城的资本往来密切。更重要的是,文档中提到陈明哲最近似乎在与境外某个基金会接触,具体目的不明,但行事相当隐秘。
“境外基金会?“秦赐眉头微蹙。这确实是个值得注意的线索。陈明哲作为省委副书记的公子,与境外机构过从甚密,这其中的敏感性和风险,不言而喻。
他仔细地将文档内容记在心里,然后按照约定,彻底删除了邮件。
做完这一切,秦赐走到窗边,望着党校内整齐的林荫道。封闭管理虽然限制了他的行动自由,但也给了他一个相对安全的环境来消化信息、思考对策。陈明哲的触角似乎比想象中伸得更远,但越是如此,可能露出的破绽也越多。
反击的棋子,正在一颗颗落下。他需要更加冷静,也更加果断。
晚饭后,秦赐独自在党校的操场上散步。暮色四合,校园里的路灯渐次亮起。几个熟悉的身影也在不远处散步,是班上那几个与“清谈“处长走得近的学员。他们看到秦赐,远远地点了点头,算是打过招呼,眼神不再像之前那样充满审视。
秦赐知道,白天的课堂发言,正在潜移默化地改变着一些人对他的看法。在这个相对封闭的环境里,真才实学和个人魅力,终究会穿透迷雾,赢得尊重。
他深吸一口带着草木清香的空气,感觉心中的思路越发清晰。这场无声的较量,每一步都至关重要。而他现在要做的,就是耐心等待,并利用这段时间,积蓄更多的力量和证据。
周末的参观,或许会是一个新的契机。