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九月的晨光刚漫过晚香斋的木质柜台,操作区就已经飘满了新鲜桂花的甜香。苏晚正戴着一次性手套,将当天凌晨从供应商 c 种植基地运来的新鲜桂花,均匀地拌进有机面粉里 —— 自从 “新鲜桂花限定版有机桂花糕” 上线,这样的忙碌就成了常态。李萌萌抱着平板电脑跑进来,屏幕上跳动的订单数据让她声音都带着急促:“林哥,苏姐,上京和魔都的订单又爆了!这才上午十点,两地的限定版就订出去 120 份,占今天总订单的 35%!”

林默刚核对完前一天的损耗报表,听到这话,指尖在报表上顿住 —— 报表里 “异地配送损耗” 一栏,上京、魔都的损耗率赫然写着 8%,比其他城市高出整整 5 个百分点。“又是损耗问题?” 他接过李萌萌的平板,点开一条魔都顾客的留言:“糕团收到时冰袋已经化了,桂花香气淡了好多,有点失望。” 还有上京顾客抱怨:“空运运费比糕团还贵,要是能便宜点就好了。”

苏晚放下手里的桂花馅,走到桌前看着订单数据,眉头轻轻皱起:“新鲜桂花的保质期只有 3 天,上京、魔都的订单得用空运,还得放两袋冰鲜包装,运费比普通快递贵 50%,一份订单光运费就 18 元,顾客觉得不划算,咱们的利润也被压缩了。” 她拿起一袋冰鲜包装,指尖捏着冰凉的袋子:“上次魔都有批订单,因为航班延误,冰袋化了,15 份糕团全坏了,最后不仅退款,还得赔礼道歉,损失了 300 多块。”

李萌萌也补充道:“我昨天跟客服聊,她们说每天都能接到上京、魔都顾客的咨询,问‘能不能快点送到’‘有没有更便宜的配送方式’,还有人说‘要是当地有店就好了,直接去买更方便’。”

林默靠在椅背上,手指无意识地敲击着桌面 —— 一线城市的需求明明很旺盛,却被配送成本和损耗拖了后腿。他突然想起之前跟供应商 b 聊起的 “区域仓储”,当时没太在意,现在看来,或许是个解决办法。“咱们要不要在一线城市建个小型仓储仓库?” 他坐直身体,看着苏晚和李萌萌,“把新鲜桂花糕提前运到仓库,顾客下单后直接从当地发货,既能减少配送时间,又能降低运费和损耗。”

苏晚眼睛亮了亮,随即又沉了下去:“建仓库是好,可成本太高了。上京、魔都的房租多贵啊,100 平米的仓库,月租金至少 1.5 万元,还得雇人管理、补货,每月又是一笔开支。要是利用率不高,反而成了负担。” 她拿出计算器,飞快地算起来:“每月租金 1.5 万,人工 5000 元,水电费 2000 元,合计 2.2 万元。咱们上京、魔都每月的订单利润大概 3 万元,扣掉仓库成本,只剩 8000 元,太不划算了。”

“不能只看短期成本,得算长期账。” 林默拿过计算器,重新测算,“咱们先看数据:上京、魔都的订单占全国异地订单的 40%,客单价平均 68 元,比全国平均的 52 元高 16 元。现在空运 + 冰鲜包装,每份运费 18 元,损耗率 8%;要是建仓库,从当地发货,用普通冷链快递,运费只要 12 元,损耗率能降到 2%。咱们每月两地订单大概 500 份,算下来:

原来每月运费:500x18=9000 元,损耗成本:500x8%x28=1120 元,合计

元;

建仓库后运费:500x12=6000 元,损耗成本:500x2%x28=280 元,合计 6280 元;

每月能节省 3840 元。再加上仓库能兼做体验点,提供试吃和自提,说不定能带动订单增长 20%,每月多赚 500x20%x(28-16)=1200 元(毛利率按 42% 算,每份利润约 12 元),这样每月总共能节省 + 多赚 5040 元。”

他顿了顿,又补充道:“仓库租金咱们可以再谈,上京郊区的仓库比市区便宜,100 平米大概 1.2 万元,再找兼职管理,人工能降到 3000 元,水电费控制在 1500 元,每月总成本 1.65 万元。按每月节省 5040 元算,再加上订单增长带来的利润,投入回收期大概 6 个月,还是可行的。”

李萌萌立刻去查上京仓库的租赁信息,很快找到几个合适的选项:“朝阳区有个 100 平米的冷链仓库,月租金 1.2 万元,带现成的冷藏柜,离快递点还近;还有丰台区的,1.1 万元,但要自己装冷藏设备,得额外花 5000 元。”

苏晚看着仓库图片,突然说:“咱们的仓库不能只用来存货,得加个‘手工制作体验区’。上京的顾客喜欢体验传统手艺,放个小案板、一套工具,偶尔可以搞小型体验活动,既能吸引客流,又能保留咱们的传统工艺,不能让仓库变成冷冰冰的存货点。”

林默觉得这个主意很好:“体验区不用太大,20 平米就够了,放两张案板,挂点爷爷手札的复刻品,再摆上咱们的工艺参数卡,让顾客知道咱们的糕团是怎么做的。自提的顾客还能现场尝一尝新鲜的,说不定还能多买几份。”

接下来的一周,林默专程去上京考察仓库。他先去了朝阳区的冷链仓库,推开厚重的仓库门,一股凉气扑面而来 —— 里面已经划分好了冷藏区和常温区,冷藏柜的温度显示 0-4c,刚好适合存放新鲜桂花糕。仓库老板笑着说:“你们做食品的,温度控制最重要,我这冷藏柜 24 小时恒温,还能远程监控,放心。”

林默蹲下身,摸了摸冷藏柜的内壁,没有结霜,很干净。他又看了看仓库外的环境,步行 5 分钟就是顺丰冷链站点,发货很方便。“这个仓库我满意,咱们就定这里。” 他当场跟老板签了 3 个月的租赁协议,约定下个月月初开始装修。

装修方案由苏晚负责,她特意设计了体验区的细节:案板选了和晚香斋总店一样的实木材质,墙上挂着爷爷当年做糕团的老照片,还有 “新鲜桂花采摘 - 制作 - 包装” 的流程图;体验区的桌子上摆着小份的面粉和桂花,顾客可以免费体验揉面团,旁边放着苏晚手写的 “制作小贴士”。

仓库筹备期间,李萌萌在抖音和小程序上发布了 “上京仓库即将上线” 的预告,视频里展示了仓库的冷藏区和体验区设计,配文:“上京的朋友们,不用等空运啦!新鲜桂花糕即将本地发货,还能现场体验手工制作,敬请期待~”

预告发布后,上京的顾客反响热烈,不少人在评论区留言:“终于不用等空运了,太期待了!”“体验区听起来好有意思,开业了一定去!” 还有一位上京本地的美食博主 “京城食记” 主动发私信:“我关注你们很久了,听说你们要在上京建仓库,能不能合作举办一场‘有机糕团品鉴会’?我来邀请粉丝,你们提供样品,咱们双赢。”

李萌萌把私信转给林默,林默笑着说:“这是个好机会!上京的博主影响力大,品鉴会能帮咱们快速打开当地市场。就跟她合作,定在仓库开业当天,搞个小型品鉴会,让粉丝尝尝新鲜桂花糕,体验手工制作。”

十月初,上京仓库正式开始装修。林默和苏晚每天通过视频监控查看进度,苏晚还特意寄了一批爷爷手札的复刻品和工艺参数卡,让装修师傅按她的要求挂好。李萌萌则忙着和 “京城食记” 对接品鉴会的细节,确定了时间、流程和邀请人数:“博主说能邀请 50 位粉丝,都是喜欢传统美食的,当天咱们准备 100 份小份装的新鲜桂花糕,再搞个‘揉面团比赛’,赢的人送礼盒。”

装修接近尾声时,林默再次去上京验收。推开仓库门,他眼前一亮 —— 冷藏区的货架上已经空着,等着第一批新鲜桂花糕入库;体验区的实木案板擦得锃亮,老照片挂在墙上,透着浓浓的烟火气。苏晚视频连线过来,笑着问:“怎么样?跟咱们预想的一样吗?”

“比预想的还好!” 林默对着镜头展示体验区,“你设计的小贴士我看了,写得很详细,顾客肯定能学会揉面团。” 他走到冷藏柜前,打开门,里面的温度刚好 0c:“明天就能把第一批新鲜桂花糕运过来,后天就能开始发货了。”

当天晚上,林默在 “糕团日记” 里写下这段经历:“从全国统一配送,到在上京建第一个区域仓库,我们走了半年。有人问我,这么折腾值得吗?我想,值得 —— 因为我们想让上京的顾客,能吃到和总店一样新鲜的桂花糕,能亲手体验传统手艺的温度。商业不只是追求利润,更是传递一份心意。”

日记发布后,评论区里满是上京顾客的期待:“明天就下单,等着尝鲜!”“品鉴会我报名了,到时候见!” 林默看着这些留言,心里满是感慨 —— 一线城市的仓储布局,只是晚香斋异地扩张的第一步。未来,或许还会有魔都、广州的仓库,还会有更多的体验区,让更多人感受到传统糕团的魅力。而那位美食博主的合作,也像一颗种子,预示着晚香斋在上京的品牌推广,即将开启新的篇章。

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