五月的晨光刚漫过老街的青石板,晚香斋操作区的蒸汽就裹着糕团香飘出窗外。苏晚正将揉好的蟹壳黄面团放进醒发箱,手机突然震动起来,是李萌萌发来的截图 —— 抖音后台一条粉丝留言被顶到了热门:“上周体验课没抢到名额,求加场!想带孩子学做蟹壳黄!” 苏晚笑着把手机递给刚清点完订单的林默,可对方看完,眉头却慢慢拧了起来。
“加场?现在每天常规订单都快 600 份了,周末还要赶定制礼盒,操作区本来就挤,要是再开体验课,生产肯定受影响。” 林默把订单表往桌上一放,指尖点着 “周六需完成 200 份企业定制糕团” 那行字,“你看,这周六本来要赶这批货,要是腾场地开体验课,订单肯定得延期,客户那边不好交代。”
苏晚停下手里的活,走到操作区中间打量 —— 确实,平日里用来揉面、烤糕的区域,要是摆上两张体验课用的长桌,剩下的空间连两个人转身都费劲。可她想起上周体验课上,张阿姨带着孙女做芝麻酥时,孩子眼里闪着的光,又忍不住说:“可粉丝需求这么高,而且体验课能让更多人了解咱们的老手艺,之前陈婷就说,她同事因为看了她拍的体验课视频,特意来店里买蟹壳黄。”
“我不是反对开体验课,是担心场地和生产冲突。” 林默叹了口气,拉开抽屉拿出纸笔,“要不咱们先做调研,看看本地其他老字号是怎么平衡的?别盲目加场。” 苏晚点头同意,两人当即分工:林默去附近的 “老面坊”“甜心斋” 等几家开体验课的店铺考察,苏晚则让李萌萌整理抖音粉丝的留言数据,统计大家希望的上课时间和课程内容。
当天下午,林默带着一叠笔记回到晚香斋。“老面坊每周只开一期体验课,定在周日上午,因为他们周日的生产订单最少,而且他们把体验课场地设在了隔壁的小仓库,和生产区分开。” 他翻开笔记,指着上面的数据,“我还问了价格,本地同类体验课大多在 80-120 元 \/ 人,课程时长 2 小时左右,包含原料和工具,学员能把成品带走。”
苏晚凑过来看,发现林默还画了一张简易的场地分布图:“咱们二楼的阁楼之前改造成过临时教室,虽然小,但摆两张长桌没问题,而且和一楼操作区隔开,不会影响生产。” 李萌萌这时也拿着统计数据过来:“粉丝里 85% 希望体验课在周末,60% 想学家常款的蟹壳黄和桂花糕,还有人建议增加亲子套餐。”
“那咱们就先制定一个试点方案。” 林默的眉头终于舒展,三人围坐在柜台前,你一言我一语地完善细节。最终确定:每周六上午 9 点 - 11 点开设 1 期体验课,地点在二楼阁楼,限 10 人,课程内容为 “蟹壳黄起酥体验”,收费 98 元 \/ 人 —— 这个价格比本地均价低一些,既能吸引学员,又能覆盖原料成本;费用包含预拌粉、芝麻馅等所有原料,还有一套定制的迷你擀面杖和油刷,学员可以带走自己做的 6 个蟹壳黄。
方案定好后,李萌萌立刻制作了报名海报,海报上用暖黄色调突出 “跟着苏姐学做老手艺蟹壳黄” 的字样,还附上了阁楼教室的实景图。海报在抖音发布后,不到 1 小时,10 个名额就被抢空,后台还有不少粉丝留言 “求周日加场”。苏晚看着不断跳动的消息,心里既期待又紧张 —— 这是她第一次正式以 “讲师” 的身份授课,担心自己讲不好。
开课头一天晚上,苏晚特意留在店里彩排。她把阁楼的长桌重新摆放,确保每个学员都能看清操作;又将蟹壳黄的制作步骤拆成 “揉面 - 醒发 - 擀皮 - 包馅 - 烤制” 5 个阶段,每个阶段都准备了备用面团,防止学员操作失误时没有材料。林默也没闲着,他在阁楼安装了两个小射灯,让光线更适合拍摄,还准备了计时器,提醒每个环节的时间,避免课程超时影响下午的生产。
周六上午 8 点半,学员们陆续到达。第一位来的是上周参加过芝麻酥体验课的陈婷,她这次带了同事李娟过来:“我同事听说能学做蟹壳黄,特意调了班来的!” 苏晚笑着递上桂花茶,李萌萌则引导大家签到,发放提前准备好的围裙和工具。9 点整,体验课正式开始,苏晚站在长桌前,手里拿着面团,紧张得声音都有些发颤:“大家好,今天咱们来学做蟹壳黄,这是我爷爷传下来的手艺,已经有 30 多年的历史了……”
说着说着,苏晚渐渐放松下来,她一边演示揉面,一边讲解技巧:“蟹壳黄的面团要揉到‘三光’—— 面光、盆光、手光,这样做出来的酥皮才会脆。” 她把揉好的面团递给学员们传阅,让大家感受面团的柔软度。轮到学员实操时,一位戴眼镜的男士格外认真,他叫周明,是一家食品投资公司的员工,手里拿着笔记本,把每个步骤都记得清清楚楚,还时不时提问:“苏姐,醒发面团的温度和湿度有讲究吗?”
苏晚耐心解答:“温度最好控制在 28c左右,湿度 70%,咱们阁楼今天开了加湿器,就是为了让面团醒发得更好。” 周明点点头,立刻在笔记本上记下 “28c、70% 湿度”。林默在一旁帮忙调整烤箱温度,偶尔还会给学员们讲晚香斋的故事:“之前苏爷爷做蟹壳黄,每天只做 50 份,卖完就关门,因为他说‘慢工出细活’,现在苏姐也是这样,每一份面团都要揉够时间。”
课程进行到一半,突然出了个小插曲:一位学员不小心把油酥洒在了桌布上,苏晚立刻拿来干净的抹布,笑着说:“没关系,我刚开始学的时候,比这洒得还多呢!” 她还特意拿了一份备用油酥给学员,让大家别因为失误影响心情。这个小插曲反而让课堂氛围更轻松,学员们不再拘谨,互相交流着操作技巧,有的还拿出手机拍照,发朋友圈分享。
11 点整,学员们的蟹壳黄陆续出炉,阁楼里飘满了芝麻和面粉的香气。周明看着自己做的蟹壳黄,兴奋地说:“没想到我第一次做就能成功,比外面买的还好吃!” 他特意拿出一个保鲜盒,小心翼翼地装起蟹壳黄:“我要带回去给同事尝尝,让他们也来报名!” 陈婷和李娟则当场打开抖音,直播自己的成品,评论区里立刻有人问:“下次体验课什么时候开?我也要报名!”
课程结束后,李萌萌给每位学员发了一张反馈问卷,内容包括 “课程满意度”“是否愿意复购产品”“希望增加的课程内容” 等。当天晚上,李萌萌整理问卷时,兴奋地跑到苏晚和林默面前:“满意度有 92%!80% 的学员表示会复购咱们的产品,还有 30% 的人希望增加亲子体验课!” 林默看着问卷数据,又想起白天周明询问品牌发展的样子,若有所思地说:“周明还问我,咱们有没有扩大规模的计划,他说他们公司很关注传统手艺品牌。”
苏晚眼睛一亮:“那是不是意味着,以后咱们有机会获得投资,把体验课做得更大?” 林默点点头:“有可能,但现在最重要的是先把现有体验课做好,积累口碑。既然学员需求这么高,咱们可以把体验课增至每周两期,周日上午再加一期,专门开亲子场,用不同的课程内容吸引更多人。”
接下来的一个月,晚香斋每周开设两期体验课,周六是成人场,周日是亲子场。亲子场的课程里,苏晚会特意简化步骤,增加互动环节,比如让家长和孩子一起包馅、压花纹,还准备了卡通形状的模具,让孩子们可以做出小熊、兔子造型的蟹壳黄。每次亲子课结束,阁楼里都满是孩子们的笑声,不少家长都表示:“这样的体验课既能让孩子了解传统手艺,又能增进亲子感情,太有意义了!”
周明后来又报名参加了两次体验课,每次都会和林默、苏晚聊很久,了解晚香斋的运营情况和未来规划。有一次,他还带了同事过来,同事在体验课后对林默说:“你们的模式很有潜力,既保留了传统手艺,又通过体验课和短视频增加了互动,我们公司很感兴趣,要是你们有融资计划,可以随时联系我们。” 林默把对方的联系方式认真记下,心里悄悄规划着晚香斋的未来 —— 或许不久后,他们就能把这家小小的糕团店,做成一个真正传承老手艺的品牌。
六月的一个周末,晚香斋的体验课又迎来了新一批学员。苏晚站在阁楼的长桌前,手里拿着面团,脸上带着自信的笑容,不再像第一次上课时那样紧张。林默在一旁看着,心里满是感慨:从最初担心场地冲突,到现在把体验课做成特色业务,不仅带动了产品销售,还让更多人了解了传统手艺,这或许就是晚香斋最珍贵的价值。李萌萌拿着手机拍摄课程过程,镜头里,学员们认真操作的样子、孩子们开心的笑容,还有苏晚耐心讲解的身影,构成了一幅温暖的画面。
课程结束时,夕阳透过阁楼的窗户洒进来,落在学员们带走的蟹壳黄礼盒上,礼盒上 “晚香斋?老手艺” 的字样格外醒目。苏晚看着学员们离去的背影,对林默说:“爷爷要是还在,肯定会为咱们骄傲的,他的手艺,终于被更多人看见了。” 林默点点头,拿出手机,看着抖音后台不断增长的粉丝数和订单量,心里知道,晚香斋的故事,才刚刚开始新的篇章。