许遂没有让陆星岚继续思考：“陆总，其实你自己的行为已经给出了这个问题的答案。”
陆星岚眼睛微微睁大，不解地看向许遂：“我的行为？我干什么了？”
许遂呵呵一笑：“陆总，你家也造车，而且是电动车。
“可是你的座驾竟然是劳斯莱斯魅影，一辆没有智驾系统的燃油车！
“抛开你信任迟姐的原因，这是不是意味着，在你的潜意识里，让人开车比让代码开车更可靠呢？”
陆星岚哑口无言，她从来没深度思考过这个问题，之前也没有意识到自己有一辆劳斯莱斯魅影有什么不妥。
其实她车库里有很多车，自然也有陆腾。
但平时开的比较多的还是劳斯莱斯。
其实国内很多车企的老板也并不是只拥有自家公司的车。
或出于情怀，或出于欣赏，也会购买其他品牌的车，大部分都是豪车。
比如比冠迪的老板有一辆迈九赫，雷布斯也会玩德拉利，李翔开过宝驴。
可以说，很多车企老板都会玩豪车，家里人更是如此。
但是很多车企都会有规定，其他品牌的车辆不得进入厂区，也就是说，在外面你可以开，但是上班就别开了。
许遂没有刨根究底，继续道：“陆总，你是个女性，平时自己开车也不多，你可能对广大男性车主的心态不够了解。
“男性开车，除了方便生活之外，还要享受驾驶的乐趣，掌握方向盘的快感！
“开车比坐车更能带来愉悦感，要不然，打车就好了，买什么车啊？
“但现在几乎所有的车企都在卷智能驾驶，抛开安全问题先不说。
“智能驾驶其实就是在剥夺车主的驾驶权利和驾驶快感。
“这不是反客为主、本末倒置吗？”
陆星岚彻底呆住了，她之前确实没有想过这个问题。
花费很大的代价和精力，去研究一个原本不需要甚至有反作用的东西，这明智吗？
“可是，车主在疲劳的时候，难道不可以让智驾系统代替一会儿吗？”陆星岚忍不住问道，“尤其是长途开车的时候。”
许遂：“服务区是干什么用的？就是让你休息的！累了就休息啊！
“让智驾系统代替一会儿，可以！
“但还是那句话，只要你放心在车速120公里的情况下，把自己甚至一家人的性命交给一串代码和随时可能出问题的网络以及算法。”
陆星岚张了张嘴，不知道如何反驳。
就连人类中间都有大量的智障，人工智能为什么不会变成人工智障？
许遂继续道：“陆总，或许一开始，有些车企不遗余力地搞智能驾驶，是为了跟传统的燃油车搞差异化竞争。
“别人没有的，我需要有；别人有的，我的就要更好。
“这确实是一条差异化竞争的路子。
“但是，当所有车企都在搞这个的时候，差异化还存在吗？
“就好像电影院里看电影，当第一排的观众突发奇想站起来观看的时候。
“后面的所有人都要跟着站起来看，不然他就看不见了。
“所有人都搞智驾，那么智驾带来的差异化不存在了。
“相反，不搞智驾，反而成了差异化，不是吗？
“也不要以为，不搞智能驾驶就是档次低，就是低人一等、技不如人。
“在力所能及的地方为车主考虑才是真正的差异化竞争。
“要聚焦所有车主的痛点和难点，而不是去卷并非刚需的东西。”
许遂的话好像一记天雷，彻底驱散了陆星岚头上的阴云。
这些天一直为难的问题原来并不是一个问题，都是在庸人自扰。
智能驾驶并不是刚需，甚至是在走邪路！
听起来好有道理，虽然仍然隐隐觉得哪里不太对。
陆星岚追问道：“许遂，那你觉得什么才是车企力所能及的地方呢？什么是车主痛点和难点？”
许遂不假思索地道：“陆总，我是搞维修的，就从自己擅长的领域简单讲一讲。
“如果你不认同，就当我没说过。
“你知道现在的电动车车主最怕什么吗？我大致总结了三条：
“第一是怕维修，第二是怕换电池，第三是怕老板耍心机。
“因为这几条都直接关系着车主的钱包和心情。”
陆星岚很惊讶，她以为许遂会说怕高价车：“为什么不是买车的价格？而是维修？”
许遂冷嘲似的笑了笑，说出了一个残忍的真相：“因为现在修车比买车还贵。”
“怎么可能？”陆星岚不信。
许遂解释道：“修车贵体现在两个方面，一方面是更换零部件贵；另一方面是维修工时费贵。
“为什么呢？因为这就是很多车企的套路。
“为了让他们的车卖得好，显得质优价廉，他们就疯狂地卷卖车的价格，打价格战。
“平价、亏本卖车也不稀罕，乃至直接把新车当二手车卖。
“为了把车卖出去，无所不用其极。
“只要把车卖出去就是成功，因为不管什么价格卖的，最终都能把钱挣回来。
“怎么挣回来呢？靠售后服务和维修！
“车主买一辆新车，只要修个十次八次，几乎就相当于买辆新车。
“然后升级一下系统，升级一下硬件，又是大笔的钱花出去。”
陆星岚难以相信：“怎么可能？我们陆腾坚决不会这么做的。”
许遂略带嘲讽道：“陆总这么笃定，是去实地走访了吗？”
陆星岚默然，算是默认了，并没有。
许遂没有太过分逼迫她承认，继续道：“所谓羊毛出在羊身上，车主们就是车企饲养的羊群，细水长流慢慢薅。
“后面电池慢慢退化，续航不行了，不好开了，车主就会被一刀杀了吃肉——
“要么高价换电池，要么车辆报废。
“车坏了，想少花点钱，自己修行不行？电池自己换行不行？答案是不行！”
“前几天有个新闻上了热搜，一个车主嫌厂家售后中心维修价格太贵。
“就打算到第三方修车厂维修，却被车企远程锁了电池。
“跟厂家交涉，厂家说是为了保证车主的安全。
“如果去厂家的售后中心维修，可以花6000块钱解锁。
“如果不在厂家维修，就不予解锁。
“你自己修车都不行，自己换电池就更别想了。
“这就是赤果果地耍流氓，车企绝对不会开这个口子。
“一旦允许车主到第三方维修厂维修，车主们就会知道一个残忍的真相——自己就是一只羊”
陆星岚从来没有亲自修过车，自然不知道这些，她感觉自己的三观有些被冲击到：“怎么会这样？吃相太难看了吧？”
许遂摊摊手：“这就是车企的套路，低价卖车，高价修车。
“东方不亮西方亮，总有一款套路适合你，把钱从你口袋里掏出来。
“举个最近的例子，某车企对一些比较容易坏的部件，比如座椅、车漆、前备箱、空气净化系统、智能驾驶系统……通通免费送！
“20多万的车，其中竟然有价值6万的东西是免费送的。
“乍然一听，是不是车主占了大便宜？
“但这些东西都是很容易坏，或者是需要后续更新或升级的。
“免费赠送的东西是不包售后的，不能免费维修。
“以后这些部件坏了，你就得出钱买。
“以后要更新和升级，你还得花钱。
“你想想，这种打着赠送的名义挖坑的行为是不是比直接坑人更隐蔽、更恶心？”
陆星岚眉头皱得更厉害：“居然有车企这么无耻？把心思花在改进技术上不行吗？都花在搞邪魔歪道上了！”
许遂摇摇头：“陆氏集团旗下也有路腾汽车，陆总对这些都不关注吗？”
陆星岚默然，这些太细枝末节的东西，甚至去亲自经历才知道的东西，她还真的不知道。
许遂也没有追着问，继续说：“另外，关于车辆的维修，我就不得不说几句了。
“举个简单的例子，或许你都不敢相信。
“一辆汽车上，各种不同形状、不同尺寸、不同材质的螺丝就有数十种。
“某些最过分的品牌，全车居然有近百种螺丝。
“这么多不同的螺丝有什么必要吗？
“对车企来说有必要，就是减少车主自己拆卸和维修的可能性。
“因为每一种螺丝就需要一种专门的拆螺丝扳手。
“整车拆卸下来，就需要几十上百种不同的扳手。
“不管是车主本人还是第三方维修厂，谁能配齐这么多种螺丝扳手？
“你没有相关的扳手，就没有办法拆卸。
“也以就不能维修，只能去官方的售后中心维修。”
陆星岚眼睛睁大了一些：“还能这样？太恶心了吧？”
许遂撇撇嘴：“这只是套路的冰山一角罢了。
“再一个套路，明明可以设计得很容易拆卸，偏偏要设计得很复杂，不方便拆卸。
“比如维修一个车后灯，一些良心品牌只需要拆几个螺丝，就能更换车灯。
“但一些无良车企，绝对不会让你这么轻易地换灯。
“而是几乎需要拆掉半辆车，才能顺利换灯。
“最恶心的设计是，两个车灯是一体化设计。
“一个车灯坏了，就必须把两个车灯全换了！
“抛开零件价格不说，光是工时费就能多收好几百。
“这已经不是薅羊毛了，这是明抢！”
陆星岚无语地摇头，忽然想到一个问题：“我们路腾汽车存在这些情况吗？”
许遂没有回答：“我不知道，我的车刚买没多久，还没坏过。
“即便坏了，我自己也能修，不用去售后中心。
“这些情况，陆总还是亲自去下面问吧。”
许遂其实知道答案，他只想让陆星岚好好去了解一下“民间疾苦”。
真不知道她这个总裁怎么当的，每天的工作只是看财务报表吗？对企业的详情一点都不了解？
就这样的工作方式，怎么把陆氏集团做大做强的？许遂表示怀疑。
许遂没有管她，继续讲道：“至于第二条换电池，就不用说了，简直就是明抢，也是砍向车主的最后一刀，简直致命。
“新能源车换电池，甚至能够发生电池比新车整车还贵的事情，你敢信吗？”
陆星岚继续沉默，她今天遭受的冲击太大了。
感觉自己就像困在皇宫中的女帝，陆氏的商业帝国一片繁荣，没想到其实到处都是龌龊和阴暗。
许遂道：“最后一条，怕车企老板耍心机。
“因为很多老板都是营销高手，或者是表演型人格，他们会在营销话术上无限挖坑。
“比如某车企宣传自己家电车的续航长，说1000多公里的路程，中间只需要充电一次。
“简直是不要脸，1000公里中间充电一次，不就是续航只有几百吗？
“1000公里听起来多具有冲击力，是不是？
“但要是直接说续航几百，听起来是不是就很拉跨？
“另外还有很多，比如车规级纸巾盒，吹得天花乱坠。
“谁特么要你纸巾盒啊，我要的汽车的性能、安全以及省钱！
“昨天，我刚看了一个视频，是一个车企老板在亲自宣传他们家新车赠送的水杯，说自己亲自参与了15次会议……
“我就搞不明白了，一个车企的老总，为了一个水杯亲自开了15次会，记得真是清楚。
“跟纸巾盒一样，是不是把精力花在了对车主来说可有可无的地方？
“你就不能在车辆外形设计、车体材料、车辆安全上多开几次会？
“我说这些不是针对某一个车企或某一个老板，请不要对号入座。
“这是国内很多车企共同存在的问题，总在无关紧要的地方下功夫。
“以为这就是新功能，是引领时尚，是差异化竞争。
“而对于车主真正的痛点和难点熟视无睹，甚至是刻意为之。
“这不是差异化竞争，这是薅羊毛大赛！”
陆星岚看着义愤填膺的许遂，感觉这人此刻正得发邪。
这个家伙或许有这样那样让她不忿的地方，但骨子里的三观无可挑剔。
陆星岚想了想，问道：“许遂，你的意思是，真正的差异化竞争是让车主花更少的钱买更好的车，而且实现真正的售后无忧？”
许遂笑道：“陆总，我只是一个维修工，才不懂这些。
“你是企业老板，这是你需要思考的问题。”
陆星岚再次叹气，脸上的苦涩一闪而过，缓声道：“
“许遂，你是不是嫌弃我？
“嫌弃我我不知民间疾苦？对集团旗下车企的详情一无所知？
“眼高手低，只会无能放狠话？
“就好像一朵温室里的女总裁？”
许遂心道，怎么？难道不是吗？