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在京东假货事件过去后没多久,ebay方面也是被爆出了虚假宣传的新闻。

“大家好,前段时间我们接到了热心观众的电话,张先生在ebay上买了一个价值两千多元的手机,然而等了整整半个多月都没有收到货物,当张先生察觉到不妙想要再次联系卖家的时候才发现,卖家已经无法联系到了,而卖家的信息也已经在ebay上找不到了。而就在张先生联系到ebay客服进行申诉的时候,ebay的客服人员告诉张先生他们只会赔付两百元的保证金,至于剩下的损失则由张先生自己承担。

对于ebay的处理方式张先生表示不能够接受,并表示一定会用自己的方式进行维权的!接下来我们听听张先生是怎么说的。”

“我就想问问ebay凭什么我两千多元的损失却只赔偿我两百元,ebay不是在广告宣传上说他们对于卖家的审核机制很严格的嘛,我就是看了ebay的广告再加上对方是国际大品牌才会在它上面买东西的,结果这就是他给我说的审核严格?

而且最主要的一点就是我是通过ebay这个平台遭受到损失的,从始至终我都没有错误的操作,结果我却损失了这么多而平台却只赔付了我两百元,这是在打发要饭的吗?

而且最主要的是我当时选择付款的时候可是特意看了半天的,毕竟两千块钱可不是一个小数目,结果ebay那边没有丝毫的风险提示。你如果开始就表示你们ebay这个平台不会保证交易的安全性的话,那么我也不会这么轻易的就选择支付,但是你宣传的天花乱坠说你们支付有多麽的安全,但是现在呢!

我的要求原本不高只是希望能获得一个公正的对待,但是现在我一定会用法律的武器来维护我的合法权益!”

“既然张先生想要通过法律的途径来解决这个问题,那么我们特地联络了沪上菁英律师事务所的吕律师,来看看吕律师对于这起事件的看法。”

很快随着一阵连线吕律师上线。

“吕律师你好。”

“主持人你好。”

“吕律师你也听到张先生的话了,不知道你对于这件事情是如何看待的?”

“ebay作为发布商品广告的平台,必须遵守我国《广告法》。该法规定,发布虚假广告,欺骗和误导消费者,使购买商品或者接受服务的消费者的合法权益受到损害的,由广告主依法承担民事责任;广告经营者、广告发布者明知或者应知广告虚假仍设计、制作、发布的,应当依法承担连带责任。

网络设立的网上收费交易区,类似于现实生活中的大市场。如果顾客在大市场中向摊位购物遭骗受损失,那么大市场本身就必须承担连带责任。

按照连带责任来说,根据具体情况,ebay说我只赔付一部分,可以,但是在这个案例中我们要看到更重要的一点是,ebay自身的广告宣传就存在明显的误导性和不真实性,ebay已经不只是连带责任的问题,所以张先生完全可以就自己的损失通过法律途径要求ebay来进行赔偿。”

“嗯,好的谢谢吕律师。”

“主持人不用客气。”

原本这则新闻不过是一件小事情,可能很快就会被人忽略掉,但是在商场上任何一丝的漏洞都会成为刺向你的武器。

随着某些人的推波助澜,很快ebay的各种负面消息突然在这段时间爆发,电视上,网络上,到处都可以看到ebay虚假宣传的新闻。

“你们客服部那边到底是怎么搞的!”

邵亦波可以说最近头都大了,公司几乎每天都会收到一些顾客的投诉,甚至还会收到律师函,除了这些最让邵亦波头疼的就是那些堵门的媒体了。

正所谓文人的笔,杀人的刀。这些号称无冕之王的人给你乱写点东西,你就不知道会损失多少钱。

“邵,冷静一点,客服部那边他们也是按照公司的规章制度这么做的。”

ebay的cfo郑锡贵坐在座位上对着邵亦波说道。

“冷静!我怎么冷静你知不知道这些负面新闻会对我们造成多么大的影响!?”

邵亦波丝毫没有掩饰自己怒火的意思,哪怕对方是公司的cfo。可以说这个cfo完全是ebay总部派来分化自己在公司的影响力的。在去年购买易趣33%股份后,eBay派出了曾在eBay美国后来在eBay韩国工作出色的华人郑锡贵出任eBay易趣CFO,而根据小道消息,邵亦波还知道eBay德国的第二把手史奈生将会在今年或者明年出任eBay易趣的COO。

如果不是不想自己一手建立的公司以及跟着自己创业的老员工失望,邵亦波早就回美国去了。

为了杜绝类似的情况再次出现,邵亦波想要将paypal引入到华夏,但是跟惠特曼沟通了一下之后,这几乎根本是不可能的,华夏这边不会允许一家外资支付企业进入华夏网络支付市场的。

所以在最终邵亦波决定效仿京东商城,所有在ebay上的商户都要缴纳保证金并签订协议。不过ebay为了保证用户不流失并没有收取京东那么高额的保障金。

除此以外ebay在针对商户诈骗的问题上采取的是设立安全基金的办法,所谓安全基金就是用户被骗了平台会赔钱给你,但不管什么情况下都不会全赔,只是酌情赔付,根据整个交易过程,有的赔的多有的赔的少。

很显然,用户是不买账的,我在你上面买东西被骗了,明明是你们平台审核不严格的原因到最后却要我去承担责任,一时间ebay用户大量流失。

同样的原本ebay的商户也是因为用户的流失以及ebay收取保障金的举动选择离开eBay。

而ebay流失的用户则是分流向了京东,淘宝等电商,至于商户则是全部流向了淘宝,毕竟京东商城那边的保障金可是比ebay还要多啊。

而原本看着淘宝突然增加的商户以及用户暗自窃喜的马老板,很快也是被架到了火上。

因为那些骗子商家全部跑到了淘宝上换个阵地继续行骗。

果然没过多久马老板就吃到了苦头,淘宝的客服部门几乎天天都会接到投诉,而且很多的老牌用户因为这些新来的用户欺骗顾客导致自己的口碑下降也是不断的联系淘宝官方,并且表明态度如果淘宝不解决问题的话,他们不介意去环境更好的京东商城或者ebay。

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