“非遗本源”计划如同一剂强心针,稳住了内部因危机而浮动的人心,也赢得了外部的初步谅解。但当林砚在紧接着的战略执行会议上,抛出那个更为具体、也更为决绝的决策时,会议室里刚刚建立起来的共识,瞬间出现了清晰的裂痕。
“基于‘非遗本源’计划的要求,以及我们现阶段必须集中资源解决内部问题的现实,”林砚的声音平静,却带着不容置疑的份量,“我决定,即刻起,暂停我们所有新的城市扩张计划。 原定下季度启动的五个一线城市旗舰店项目,全部无限期延后。所有已立项但尚未动工的二三线城市体验点,同步暂停。”
她的话语落下,如同在平静的湖面投下了一颗深水炸弹。会议室内死寂了一瞬,随即哗然。
“暂停扩张?!”负责渠道拓展的副总裁几乎是脱口而出,脸上写满了难以置信,“林总,我们刚刚才稳住局面,舆论也开始转向,正是需要乘胜追击,用新的市场增长点来提振信心的关键时刻!这个时候主动刹车,外界会怎么解读?投资人会怎么想?之前的负面舆论会不会卷土重来,认为我们是‘不行了’才被迫收缩?”
他的质疑代表了一大批业务骨干的心声。在商业世界里,“增长”是永恒的旋律,是应对一切质疑最有力的武器。主动放缓脚步,无异于自断臂膀。
“林总,”另一位运营负责人语气急切地补充,“不仅仅是外界看法的问题。我们为这些新城市的拓展,前期已经投入了大量的市场调研、团队组建、甚至部分店面的定金!突然叫停,直接经济损失不小,更会严重打击一线团队的士气!很多人摩拳擦掌就等着新战场开拓,现在突然告诉他们没仗打了,队伍不好带啊!”
压力如同实质般向林砚涌来。她理解他们的担忧,每一个都基于现实的商业逻辑。她甚至能感受到身旁周锐骤然绷紧的身体和欲言又止的气息。
周锐深吸了一口气,努力让自己的语气保持冷静客观:“林砚,我理解你想要夯实基础的想法。但是,‘降速’的代价是不是太大了?我们完全可以在推进新城市的同时,进行课程升级和师资培训,双线并行。市场不等人,机会窗口一旦错过,再想抢占就难了。我们可以适当控制新店的开业节奏,但完全暂停……是不是过于极端了?”
所有人的目光都聚焦在林砚身上,等待着她的回答,或者说,等待着她说服他们,或者……收回成命。
林砚没有回避任何人的目光,她缓缓站起身,走到会议室前方那块写着“非遗本源”四个大字的白板前。她的指尖轻轻划过那四个字,仿佛在触摸其背后的重量。
“各位的顾虑,我都明白。损失、士气、市场机会、投资人看法……这些都很重要,是我们必须承担的代价。”她的声音不高,却清晰地传入每个人耳中,“但是,请大家想一想,我们刚刚经历的这场危机,根源是什么?是因为我们不够快?规模不够大吗?”
她自问自答,目光扫过在场每一张焦虑或不解的面孔:“不是。恰恰是因为我们太快了,快到了我们的内容深度、我们的师资力量、我们的管理半径,已经跟不上我们扩张的脚步。就像一辆不断加速的赛车,零件已经开始松动,发出刺耳的异响,如果我们此时还只是一味地踩油门,追求更高的速度,结果会是什么?”
她停顿了一下,让这个比喻沉入每个人的心里。
“结果就是散架。就是彻底失去用户的信任,就是让‘非遗纪元’这个名字,真正沦为‘快餐化’的代名词。”
“我们现在要做的,不是去证明我们还能跑多快,而是要向所有人证明——我们这辆车,结构是坚固的,零部件是精良的,能够经得起长途跋涉,能够安全、稳定地把乘客(我们的用户)送往他们想要抵达的‘文化深度体验之地’。”
她转身,指向窗外,“暂停扩张,不是退缩,是战略性的资源聚焦。我们要把原本要分散到五个新城市、几十个新店面的资金、人力、管理精力,全部收回来,集中投入到现有几十个城市、上百个校区的课程升级、师资培训和服务优化上。”
“我们要让现有的每一个校区,都成为‘非遗本源’计划的标杆和样板。我们要让走进我们课堂的每一个用户,真切地感受到‘深度’与‘价值’。只有当我们的基本盘变得无比坚实,口碑得以真正建立,我们未来的扩张才是水到渠成,才是健康的、可持续的,而不是沙滩上的城堡。”
林砚的语气斩钉截铁,眼神中没有任何犹疑:“至于外界的解读,投资人的看法……我们可以用沟通去管理,用我们扎实的内功去扭转。而团队的士气,”她看向那位运营负责人,“更需要我们去引导。告诉他们,我们现在进行的,是一场更为深刻、也更具挑战的‘内战’——一场向自己过去的粗放模式开刀,追求极致质量和用户体验的战争。赢得这场战争,比开拓十个新城市更有价值!”
周锐紧锁的眉头微微松开了一些,他不得不承认,林砚的思考维度比他更长远。他追求的是战场上的攻城略地,而林砚关注的,是整个帝国根基的稳固。在经历了舆论风暴的冲击后,后者显然更具有决定性的意义。
沈砚心此时开口,声音沉稳有力:“我支持林总的决定。非遗传承,核心在于‘传’的质量,而非‘承’的数量。没有深度的传播,是对文化的稀释甚至伤害。主动降速,聚焦提质,是对非遗,也是对用户最大的负责。”
两位核心人物的明确表态,让会议室里的骚动渐渐平息下来。尽管不少人脸上仍带着对业绩压力的担忧,但理智上已经开始接受这个看似违背商业直觉的决策。
“执行吧。”林砚最终拍板,语气不容置疑,“通知所有相关部门,立刻调整工作计划和预算。我们要用接下来三个月的时间,打一场漂亮的‘品质攻坚战’。”
“主动降速”的决策,如同一次精准的外科手术,虽然带来短暂的阵痛,却切除了肌体上潜在的恶性病变,为“非遗纪元”更长远的健康运行,赢得了宝贵的时间和空间。
第210章完