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回到我那位于老城区,月租一千二的出租屋,已经是华灯初上。

关上门,隔绝了外面世界的喧嚣,也仿佛暂时隔绝了那场发生在“熵变”理发店,如同梦幻却又真实得刺骨的消费噩梦。屋里有些凌乱,昨晚吃剩的外卖盒子还放在茶几上,散发着一丝若有若无的酸腐气。这熟悉的一切,此刻却无法带给我丝毫的慰藉。

手里的那张钻石会员卡,像一块烧红的烙铁,烫得我几乎握不住。我把它扔在鞋柜上,发出“啪”的一声轻响,在这寂静的房间里显得格外突兀。

两万六千四。

六万。

这两个数字像两个狰狞的鬼影,在我脑海里盘旋、碰撞,发出无声的尖啸。我瘫坐在那张吱呀作响的旧沙发上,双手插入发间,指尖触碰到头皮,那里还残留着药剂带来的冰凉黏腻感,以及那股浓烈不散的药草化学混合气味。

虫卵?

我的头皮开始不受控制地发痒,不是之前那种若有若无的痒,而是一种密集的、细碎的、仿佛真的有无数微小生物在下面蠕动、啃噬的痒。我猛地缩回手,不敢再去抓挠。恐惧像藤蔓一样缠绕上来,越勒越紧。

我冲进狭小的卫生间,打开最亮的灯,几乎将脸贴到镜子上,疯狂地拨开头发,瞪大眼睛审视着自己的头皮。灯光下,头皮微微发红,看不出任何异样。那些被peter指认为“虫卵”的微小颗粒,在肉眼凡胎之下,根本无处寻觅。

可越是这样,那种痒意就越是清晰,越是深入骨髓。它不再仅仅是皮肤的感觉,更像是一种心理上的暗示,一种被强行植入的恐惧在生根发芽。我甚至能“感觉”到,那些淡蓝色的药剂正在我的毛囊里与看不见的“虫卵”进行着殊死搏斗,发出无声的嘶鸣。

“这是心理作用,陈默,冷静点!”我对着镜子里的自己低吼,但镜中那人苍白的脸色和布满血丝的眼睛,只让我感到更加恐慌。

我强迫自己离开卫生间,试图做点什么来转移注意力。我打开电脑,想要搜索“头皮 虫卵”、“清螨净氧 药剂”、“熵变理发店 投诉”之类的关键词。但网络像是故意与我作对,加载缓慢,偶尔还断线。好不容易打开几个页面,信息也纷繁复杂,真假难辨。有说头皮确实可能存在螨虫,但通常不会严重到需要如此天价护理;也有曝光一些理发店推销天价产品的骗局,描述的手段与我的经历惊人相似……

越看,我的心越沉。那种被欺骗、被愚弄的感觉,混合着对“虫卵”的残余恐惧,以及巨额钱财瞬间蒸发的肉痛,像一锅滚烫的沥青,在我胸腔里翻腾、煎熬。

我是不是像个傻子一样,掉进了一个精心设计的陷阱?那个peter,还有那个Kevin,他们是不是早就看穿了我这种普通顾客的心理,用那种故作高深的姿态和所谓的“科学仪器”,一步步引我入彀?

对讲机,英文名,高清检测仪……所有这些营造出来的“专业”和“高端”,原来都是为了给最后那致命的一刀做铺垫。他们利用了我对健康、对形象的潜在焦虑,甚至利用了人性中那点可怜的对“高端”场所的敬畏和不敢质疑的怯懦。

“充值六万,本次免费……”多么经典的捆绑销售,多么卑劣的心理战术!在那种情况下,被两万六的即时账单吓懵的我,竟然会觉得充值六万是个“更划算”的选择?

愚蠢!彻头彻尾的愚蠢!

愤怒开始取代恐惧,像野火一样在我体内燃烧。我不能就这么算了!两万六的即时消费和六万的预存款,这已经不是简单的“被宰”,这简直是抢劫!

我必须回去,找他们理论!要求退款!那张钻石卡,我不要了!那所谓的“杀卵护理”,我也当是花钱买了个荒唐的教训!

这一夜,我几乎无眠。头皮时有时无的痒意,和胸腔里熊熊燃烧的怒火,交替折磨着我。窗外偶尔驶过的车灯,将扭曲的光影投在天花板上,恍惚间,那些光斑仿佛变成了蠕动的小点,密密麻麻。

第二天,10月29日,农历九月初九。黄历上写着宜祭祀、祈福,忌开市、求医。我不知道这是否是什么征兆。

顶着两个浓重的黑眼圈,带着一身的低气压和那份打印出来的、我在网上能找到的寥寥无几的、关于消费者权益的保护条例,我再次来到了“熵变”理发店门口。白天看来,那炫目的霓虹灯熄灭了,只剩下冷硬的金属和玻璃外墙,像一只沉睡的巨兽,散发着生人勿近的气息。

我深吸一口气,推门而入。

店里的音乐依旧,香氛依旧。早上的客人不多,几个助理在打扫卫生。Kevin一眼就看到了我,脸上立刻堆起那模式化的笑容迎了上来。

“陈先生,早上好!这么早过来,是对我们昨天的服务还有什么疑问吗?”他的声音依旧甜腻,但眼神里闪过一丝不易察觉的警惕。

“我找peter总监。”我尽量让自己的声音保持平静,但紧绷的下颌还是泄露了我的情绪。

“peter总监正在为一位VIp客人服务,您有什么需要可以先跟我……”

“我就要找他!”我打断他,声音不自觉地提高了几分,“关于昨天的消费,我有问题要问他!”

我的声音引来了旁边几个助理和客人的侧目。Kevin脸上的笑容僵硬了一下,但很快恢复,他对着对讲机低声说了几句。

过了一会儿,peter从里面的VIp室走了出来,脸上带着一丝被打扰的不悦,但看到是我,又迅速换上了那副职业性的温和表情。

“陈先生,您怎么回来了?是头皮有什么不适吗?”他关切地问,仿佛真的是一位尽职的医生。

“不适?我哪里都不适!”我压抑着的怒火开始往上窜,将手里的会员卡和那张打印的消费者权益纸拍在前台的台面上,“peter总监,请你解释一下,昨天那30支所谓的药剂,凭什么要880一支?总共两万六?你们这是在抢钱!”

peter脸上的笑容淡了下去,但依旧保持着冷静:“陈先生,价格我们在操作前都是明确告知的。‘清螨净氧’是我们从德国引进的尖端科技产品,成本高昂,定价自然……”

“告知?你什么时候明确告知了880一支?”我气得声音发颤,“你只说了需要用药,需要30支,直到用完了才告诉我价格!你们这是欺诈!”

“陈先生,请您冷静。”peter的语气变得有些生硬,“我们的价格表在店内是有公示的(他指了指墙角一个极其不显眼的小立牌),而且,是您自己最终选择了充值六万享受免费的方案,这是您自愿的行为,没有人强迫您。”

“自愿?在那种情况下,被你们用两万六的账单吓住,我能有什么选择?你们这就是捆绑销售,是胁迫!”

我的声音越来越大,前台附近的几个客人都停下了动作,好奇地望过来。店里那种刻意营造的“高级感”和“宁静感”被我的质问打破了。

peter的脸色彻底沉了下来,他对着对讲机说了一句:“保安过来一下。”

然后,他转向我,眼神里不再有之前的“专业”和“温和”,取而代之的是一种冰冷的、带着轻蔑的审视:“陈先生,我看您这不是来解决问题的,是来闹事的吧?”

“闹事?”这个词像一滴水溅入了滚油,让我瞬间炸开,“我花了六万块钱,用了你们不知道是什么的东西,现在觉得被骗了,来讨个说法,这叫闹事?!”

这时,两个穿着黑色制服、身材壮硕的保安快步走了过来,一左一右站在我身边,虽然没有动手,但那种无形的压力瞬间笼罩了我。

“陈先生,我们店是正规经营,为客人提供最优质的服务和产品。”peter的声音带着一种居高临下的意味,“您昨天的消费,全程有记录,您也签字确认了。如果您对效果不满意,我们可以根据流程为您申请后续的养护优惠。但如果您继续在这里大声喧哗,影响我们其他客人,污蔑我们店的信誉,那我们只能采取必要措施了。”

他话语里的威胁意味毫不掩饰。那两个保安也往前逼近了半步。

我看着peter那张此刻显得无比冷漠和虚伪的脸,看着旁边Kevin那带着一丝幸灾乐祸的表情,再看看周围那些或好奇、或漠然、或带着些许厌烦的客人的目光,一股巨大的屈辱和无力感涌上心头。

他们早就准备好了应对这种情况。他们有一套完整的话术和流程,将合理的质疑定义为“闹事”,将受害的消费者塑造成“麻烦制造者”。在这个他们精心打造的、充满“时尚”和“专业”光环的堡垒里,我一个人的愤怒和抗争,显得如此渺小和可笑。

扣上“闹事”的帽子,他们就可以理直气壮地把我“请”出去,甚至可以报警处理。到那时,我不仅钱可能要不会来,还可能留下一个不光彩的记录。

我的拳头紧紧攥起,指甲深深掐进掌心,带来一阵刺痛。但我最终,还是没有让拳头挥出去。

“好……你们很好……”我从牙缝里挤出几个字,感觉全身的力气都被抽空了。我拿起那张被我拍在台上的会员卡和打印纸,狠狠地瞪了peter一眼,在那两个保安的“护送”下,转身离开了“熵变”。

走出店门,阳光刺眼。我回头望去,那家店依旧光鲜亮丽,仿佛什么都没有发生过。而我,像一个打了败仗的逃兵,满心愤懑和绝望。

理论失败了。我被轻易地打发了回来,还背上了一个“闹事者”的污名。

那六万块钱,难道就这么打了水漂?

头皮似乎又开始痒了,这一次,不仅仅是痒,还带着一种灼热感,仿佛那些被喷洒的药剂,或者那些想象中的虫卵,正在发生某种我不了解的变化。

愤怒、屈辱、疑虑,还有一丝悄然滋生的、对头皮未知状况的恐惧,像一团混乱的丝线,将我紧紧缠绕。

这件事,绝不能就这么算了。可是,下一步,我该怎么办?

噩梦,似乎才刚刚开始孵化。而孵化的温床,就是我那价值六万元的头皮。

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