各位新同事,李主管清了清嗓子,目光扫视着台下的二十多名新员工,现在正式开始我们的第一堂课——商业思维的系统灌输。
钱多多坐在第三排,手中紧握着笔,生怕错过任何一个重要信息。周围的同事们也都聚精会神地看着台上的李主管,教室里安静得连针掉在地上都能听见。
首先,我要问大家一个问题,李主管在黑板上写下一个大大的字,什么是财富?
台下有人举手:灵石?
法宝?
修炼资源?
李主管摇摇头:这些都只是财富的表象。真正的财富,是创造价值的能力。一个人能为别人创造多少价值,就能获得多少财富。这就是商业的第一定律。
他转身在黑板上写下:价值创造=财富获得
那么,如何创造价值呢?李主管继续道,答案很简单——满足客户的需求。客户有什么需求?修炼资源、法宝、丹药、功法秘籍,还有安全感、优越感、归属感等等精神需求。我们的工作,就是发现这些需求,然后想办法满足它们。
钱多多认真地记录着这些内容。在废料堂工作的三年里,他从来没有从这个角度思考过问题。以前他只是简单地认为,有钱的人就是运气好,出身好。但现在他开始明白,原来财富的背后有着深层的逻辑。
接下来,我要给大家介绍我们灵商公会的企业文化。李主管翻开一本厚厚的册子,企业文化不是空洞的口号,而是我们的行为准则和价值观念。只有真正理解并践行这些理念,你们才能在这里获得成功。
他在黑板上写下四个词:客户中心、结果导向、拥抱变化、永不满足。
第一,以客户为中心。李主管指着第一个词说,这意味着我们做任何决策时,都要首先考虑客户的利益。客户满意了,我们才能赚到钱。客户不满意,我们就要反思自己哪里做得不够好。
台下一个年轻弟子举手问道:李主管,如果客户的要求太过分怎么办?
很好的问题。李主管笑了笑,以客户为中心,不等于盲目满足客户的所有要求。我们要学会引导客户,让他们明白什么才是真正对他们有利的。这就需要专业知识和沟通技巧。
第二,以结果为导向。李主管继续说,在我们这里,过程固然重要,但最终看的还是结果。你的业绩如何,客户满意度如何,这些都是可以量化的指标。我们不会因为你的出身或者关系给你特殊待遇,一切都凭实力说话。
这句话让钱多多精神一振。在宗门里,出身往往决定了一个人的发展前景。但在这里,似乎有了一种全新的可能性。
第三,拥抱变化。李主管的声音变得更加有力,修仙界在变化,客户的需求在变化,竞争环境也在变化。只有那些能够快速适应变化的人,才能在这个时代生存下去。固步自封,抱着老思维不放的人,注定会被淘汰。
第四,永不满足。李主管在永不满足四个字下面画了一条重重的横线,成功没有终点,只有新的起点。今天的成绩,不能保证明天的成功。我们要保持饥饿感,保持学习的欲望,不断挑战更高的目标。
台下爆发出热烈的掌声。钱多多也用力地鼓着掌,心中涌起一股前所未有的激动。这些理念对他来说就像是醍醐灌顶,让他看到了一个全新的世界。
现在,让我们看看一些成功案例。李主管打开灵识投影器,墙上出现了一个英俊青年的影像,这位是张三师兄,两年前加入我们灵商公会时,还只是一个普通的外门弟子,每月收入不足十灵石。
影像中的张三看起来意气风发,身穿华贵的长袍,手中拿着一枚储物戒指。
张三师兄凭借着对客户的真诚服务和不懈努力,第一年就实现了月收入过百石的目标。第二年,他被提升为区域主管,年收入超过五千石。现在的他,不仅在宗门核心区买了一套豪华洞府,还娶了内门师姐为妻,可谓是人生赢家。
台下响起一阵羡慕的声音。钱多多瞪大了眼睛,五千石的年收入,这是他现在工资的一百多倍!
张三师兄是怎么做到的呢?李主管切换到下一张影像,秘诀就在于他真正理解了什么叫以客户为中心
影像中显示的是张三的工作日记,密密麻麻记录着各种客户信息:某某师兄喜欢什么类型的法宝,某某师姐的修炼遇到了什么瓶颈,某某长老的生辰是哪一天等等。
张三师兄把每一个客户都当作朋友来对待。他会记住客户的生日,在重要节日送上祝福,主动了解客户的需求变化。正是这种真诚的态度,让他赢得了客户的信任,也为自己带来了丰厚的回报。
李主管又展示了几个成功案例:从杂役弟子做到销售经理的李四,从一无所有到身家百万的王五,从普通散修到公司合伙人的赵六。每一个故事都让台下的新员工们热血沸腾。
这些都不是天方夜谭,而是实实在在发生的事情。李主管收起投影器,在座的每一位,都有可能成为下一个传奇。关键在于你们是否愿意改变思维,是否愿意付出努力。
钱多多的心脏砰砰直跳。他从来没有想过,自己也有可能过上那样的生活。在废料堂的三年里,他最大的梦想就是能够攒够钱买一颗筑基丹,突破到筑基期。但现在,他的眼界被彻底打开了。
接下来,我要给大家灌输一个非常重要的观念。李主管在黑板上写下一行字:贫穷是一种病,创业是唯一的药。
这句话让钱多多内心深处受到了巨大冲击。他想起自己在废料堂的日子,每天为了几块灵石而辛苦劳作,想起那些看不起他的师兄师姐们,想起自己曾经的卑微和无助。
很多人认为贫穷是命运,是天意,是无法改变的宿命。李主管的声音变得严肃起来,但我要告诉大家,这是错误的观念。贫穷确实是一种病,一种思维上的病,一种观念上的病。这种病的症状就是:安于现状,害怕改变,缺乏进取心。
但是,既然是病,就一定有药可以治。这个药就是创业精神,就是积极进取的心态,就是永不放弃的毅力。只要你们愿意服用这剂良药,就一定能够摆脱贫穷的束缚,实现财富自由。
台下有个新员工举手问道:李主管,那些天生就有钱的人呢?他们也算是创业成功吗?
李主管点点头:这个问题问得很好。确实有一些人生来就有优越的条件,但这不意味着他们就能永远保持优势。富不过三代的例子比比皆是。真正能够持续成功的人,都是那些具备创业精神,能够不断创造价值的人。
而且,我要告诉大家一个秘密。李主管压低声音,似乎在透露什么机密信息,在当今这个快速变化的时代,出身已经不再是决定因素。机会面前人人平等,关键在于谁能够把握住机会。我们灵商公会就是为普通人提供机会的平台。
接下来的两个时辰里,李主管详细介绍了灵商公会的组织架构、产品体系、销售流程等等。钱多多听得如痴如醉,仿佛发现了一个全新的世界。
我们的产品主要分为四大类,李主管在黑板上画了一个图表,修炼资源类、法宝装备类、丹药符箓类,以及生活服务类。每一类都有对应的客户群体和销售策略。
修炼资源类主要面向那些急需提升修为的弟子,特点是需求刚性,复购率高。法宝装备类面向那些有一定经济实力的修士,利润率比较高。丹药符箓类覆盖面最广,从练气期到金丹期都有对应产品。生活服务类则是我们的创新业务,包括洞府装修、灵兽喂养、代练服务等等。
钱多多认真地记录着这些信息。他发现每一个产品类别背后都有着深层的逻辑和策略,这让他对商业有了更深的理解。
销售流程分为五个步骤:寻找潜在客户、建立初步联系、深入了解需求、提供解决方案、促成交易并维护关系。李主管详细解释着每个步骤的要点,这个流程看似简单,但要真正掌握,需要大量的练习和实践。
午休时间,钱多多和几个新员工一起到会馆的餐厅用餐。餐厅的伙食比宗门食堂好了不少,不仅菜品丰富,还有专门的灵膳可以选择。
老钱,你觉得这个培训怎么样?坐在钱多多对面的是一个叫孙小二的年轻人,原本是外门弟子,因为修炼天赋一般而转投商业。
感觉很不错,钱多多一边吃饭一边说,李主管讲的那些理念我以前从来没有听说过,很有启发。
是啊,特别是那个贫穷是一种病的说法,说得太对了。另一个叫王小三的新员工接话道,我以前总觉得自己出身不好,没有背景,注定要过苦日子。但听了今天的课,我觉得也许真的有机会改变命运。
你们看到那些成功案例了吗?孙小二兴奋地说,张三师兄两年就赚到五千石,这比我们在宗门里辛苦十年赚的还要多!
大家纷纷点头,眼中都闪烁着兴奋的光芒。钱多多也深有同感,但他心中还有一丝疑虑:不过话说回来,真的有那么容易吗?如果人人都能成功,为什么还有那么多穷人?
这个问题让餐桌上的气氛稍微有些沉默。过了一会儿,王小三说道:也许是因为大部分人都没有接受过这样的培训,不懂得这些商业知识吧。
对,而且很多人安于现状,不敢冒险。孙小二补充道,我们既然有了这个机会,就要好好把握。
下午的培训更加实用,主要讲解销售技巧和客户心理学。李主管请来了几位资深的销售经理,分享他们的实战经验。
销售的第一步是建立信任,一位叫刘经理的中年女修说道,客户为什么要相信你?因为你专业,因为你真诚,因为你能够为他们解决问题。
她在台上演示了如何与客户进行初次接触:道友,您好,我是灵商公会的刘雪梅。看您的气色红润,修为精进,想必最近修炼很有心得吧?
这样的开场白有什么好处呢?刘经理问台下的新员工。
钱多多举手回答:显示了对客户的关注和尊重?
对,还有呢?
营造了轻松愉快的交流氛围?另一个新员工回答。
很好。还有一个重要的作用,就是引导客户谈论自己。刘经理解释道,大部分人都喜欢谈论自己的成就和进步,这是人性。当客户开始谈论自己的修炼心得时,他就会放松警惕,更容易接受你的建议。
接下来,刘经理又演示了如何通过提问来了解客户需求:道友最近在修炼哪门功法?有没有遇到什么瓶颈?您觉得如果有一种丹药能够帮助您突破瓶颈,大概什么价位比较合适?
注意这几个问题的设计,刘经理分析道,第一个问题是开放式的,让客户详细介绍情况。第二个问题引导客户说出痛点。第三个问题暗示解决方案的存在,并且试探客户的心理价位。
钱多多觉得这些技巧太神奇了。在废料堂的时候,他和人交流基本上都是直来直去,从来没有想过说话还有这么多门道。
另一位销售经理分享了处理客户异议的技巧:当客户说太贵了的时候,不要急着降价,而要问:您觉得贵在哪里?当客户说我要考虑一下的时候,不要放他走,而要问:您主要担心什么?
记住,异议的背后往往是需求。客户提出异议,说明他是有兴趣的,只是需要我们帮他解决心中的疑虑。这位经理强调道。
晚上的培训是小组讨论和角色扮演。钱多多被分到第三小组,与孙小二、王小三等人一起练习销售对话。
现在我来当客户,孙小二清了清嗓子,你们来向我推销一颗筑基丹。
钱多多主动站了出来:道友,您好,我是灵商公会的钱多多。看您的修为已经到了练气大圆满,想必正在考虑筑基的事情吧?
是啊,不过我听说筑基丹很贵,而且成功率也不高。孙小二配合地回答。
您的担心很有道理,钱多多按照下午学到的技巧说道,请问您了解过哪些筑基丹的信息?对于价格和成功率,您有什么具体的要求吗?
我听说市面上的筑基丹要一千灵石,成功率也就三成左右。这个价格对我来说确实有点高。
钱多多想了想,说道:我理解您的考虑。不过您有没有想过,如果筑基成功,您的寿命将延长一倍,修炼速度也会大幅提升,从长远来看,这一千灵石的投资是非常值得的。
而且,钱多多继续说道,我们公司有特殊渠道,可以提供品质更高的筑基丹,成功率能达到五成以上。虽然价格稍微高一些,但从性价比来说,其实更划算。
真的吗?成功率能达到五成?那要多少钱?孙小二表现出兴趣的样子。
一千五百灵石,而且我们提供分期付款服务,您可以先付一半,筑基成功后再付剩下的。钱多多说道。
这个提议很有吸引力,担任观察员的王小三点评道,不过老钱,你有没有想过,如果客户筑基失败了怎么办?
钱多多愣了一下,这个问题他确实没有考虑到。
这就是实际销售中会遇到的复杂情况,刘经理走了过来,客户的问题往往比我们想象的更多更复杂。这就需要我们在实践中不断学习,不断改进。
三天的培训很快结束了。钱多多感觉自己的脑子里塞满了新知识,从商业理念到销售技巧,从客户心理到产品知识,每一样都让他觉得新奇有趣。
最后一天的培训是考试和分组。所有新员工要参加笔试和面试,根据成绩分配到不同的部门和团队。
笔试的题目涵盖了前几天培训的所有内容,钱多多发挥得不错,大部分题目都能准确回答。面试环节是实际销售演练,每个人要向考官推销一件指定的产品。
轮到钱多多时,考官给他的任务是向一位筑基期修士推销一套防护法袍。
这位前辈,您好,钱多多深深行了一礼,晚辈是灵商公会的钱多多,有幸为您介绍一款非常适合您的防护法袍。
我为什么需要法袍?我现在的装备不是挺好的吗?考官扮演的客户冷淡地说。
前辈说得对,您现在的装备确实不错,钱多多诚恳地说道,不过晚辈注意到,您经常外出执行任务,难免会遇到一些意外情况。这款防护法袍采用了最新的炼制工艺,不仅能够抵御同阶修士的攻击,还具有自动修复功能。
最重要的是,钱多多继续说道,这款法袍的外观设计非常低调,穿在身上看不出任何异常,但在关键时刻能够救您一命。对于像您这样经常外出的前辈来说,这就是最好的护身符。
考官点了点头:听起来不错,多少钱?
这款法袍的市场价是三千灵石,但考虑到您是我们的重要客户,我可以申请九折优惠,只要二千七百灵石。钱多多说道。
还是太贵了,能不能再便宜一点?
钱多多想起了培训时学到的技巧:前辈,您觉得贵在哪里呢?是功能不够实用,还是价格超出了预算?
主要是价格确实有点高。
我理解您的考虑,钱多多说道,不过您想想,如果这件法袍能够在危险时刻救您一命,那么它的价值就远远超过二千七百灵石了。而且,这款法袍的耐用性很强,正常使用能够持续十年以上,平均每年的成本只有二百七十灵石,这样算下来是不是很划算?
嗯,你说得有道理。考官满意地点点头,那就这样吧,我要了。
谢谢前辈的信任,钱多多高兴地说道,我这就为您办理购买手续。
考试结束后,钱多多心情忐忑地等待着结果。虽然自我感觉还不错,但他毕竟是第一次接触销售,不知道自己的表现如何。
当天晚上,结果出来了。钱多多被分配到了修炼资源部,这是公司最重要的部门之一,主要负责销售各种修炼相关的产品。
更让他高兴的是,他在新员工中排名第五,算是相当不错的成绩。这让他对自己的能力有了更多信心。
恭喜各位成功完成培训,李主管站在台上宣布结果,从明天开始,你们就是灵商公会的正式员工了。希望大家能够运用学到的知识,在各自的岗位上发光发热,实现自己的财富梦想!
台下响起热烈的掌声。钱多多用力地鼓着掌,心中充满了对未来的憧憬。这三天的培训彻底改变了他的思维方式,让他看到了一条通往成功的道路。
当晚回到宿舍,钱多多躺在床上回想着这几天的经历。从看到招聘启事的那一刻起,他的人生就开始发生改变。虽然前面的路还很长,充满了未知和挑战,但他已经做好了准备。
贫穷是一种病,创业是唯一的药。他在心中默念着这句话,握紧了拳头。