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九月头上,天儿凉快了点,早晚有风了。可我这心里头,那团火,还烧着!不是气的,是憋着一股劲儿!钱胖子使阴招挖墙脚、工商局罚款、谣言四起……这一连串的破事儿,没把我打倒,反而把我那股不服输的倔劲儿全勾出来了!

你想看我笑话?想把我整垮?偏不!我吴香香,不仅要站稳,还要站得更直!走得更高!

工商局那笔罚款,我二话没说,按时交了。该下架的瓷砖,全部撤下来,堆在仓库角落里,像堆废品。看着心疼,但长痛不如短痛!林昊说得对,自己屁股擦不干净,别人随时能抓你把柄。

供货商马老板那边,我让林昊彻底断了!这种见利忘义、关键时刻掉链子的合作伙伴,趁早滚蛋!林昊去了趟广州,托朋友介绍,重新找了两家厂子。一家专做瓷砖陶瓷,规模大,质量稳,有国家认证的牌子货;一家做家具板材,老板是实在人,看过车间,用料扎实,做工细。

价格是比马老板那儿贵一点,但图个心安!做生意,不能光看眼前那点利,得看长远!口碑砸了,多少钱都买不回来!

店里头,我也下了狠心整顿。小王老实,但能力有限,撑不起大梁。我把他工资涨了涨,让他主要负责仓库管理和搬运,踏实干活就行。老李迷途知返,手艺还在,我跟他深谈了一次,把安装维修这一块全交给他负责,工钱也提了提。老李感激涕零,拍着胸脯保证,一定把活儿干漂亮!

还缺个能招呼客人、懂行的前台。我贴了招聘启事,亲自面试。来了几个,不是油嘴滑舌,就是眼高手低。最后,招了个三十多岁的女人,叫周姐。她以前在国营百货站过柜台,后来下岗了。人看着利索,说话有条理,对家具建材也懂点。关键是眼神正,不像小赵那种滑头。试用几天,不错,就定下她了。

人员配齐了,我心里踏实了一半。接下来,就是怎么把生意拉回来,把名声挽回来!

光靠嘴说“我们货好”没用,得让人看得见,摸得着!我让老李把店里几款卖得好的家具,比如沙发、衣柜、床,都拆开一个角,把里面的框架、板材、填充物,明明白白露出来给客人看!好的木料,结实的框架,厚实的海绵,一眼就能看出差别!不比不知道,一比吓一跳!好多客人看了,直点头,说确实比别家扎实。

我还立了个新规矩:所有卖出去的家具建材,免费保修一年!安装出问题,24小时内上门解决!这年头,好多店卖出去就不管了,我们敢保修,就是底气!为这,我特意印了小卡片,上面写着保修条款和店里电话,每个买东西的客人都给一张。

价格上,我不跟钱胖子他们打价格战。恶意压价,最后肯定是偷工减料,坑的是顾客。我坚持一分钱一分货,明码标价,不玩虚的。但也不是死扛着,逢年过节,店庆啥的,也搞点实在的优惠,送点小礼品,比如漂亮的窗帘扣、实用的工具箱,让客人觉得实惠。

最关键是服务。周姐有经验,会来事儿,接待客人耐心周到。老李干活仔细,安装到位,临走还把垃圾收拾干净。小王搬货送货,从不叫苦叫累。我自己也天天在店里盯着,有啥问题,第一时间解决。

慢慢的,效果出来了。之前那些观望的老主顾,又回来了。买过东西的客人,觉得质量好、服务周到,也介绍亲戚朋友来。口碑这东西,像风一样,慢慢就传开了。

有人悄悄告诉我,斜对面“富贵家具”的钱胖子,最近生意淡得很。他为了压价,用的材料次,做工糙,家具用不了多久就出问题。售后更是扯皮,客人投诉无门。听说为退货的事,还跟人打过架。小赵过去后,也没见得多受重用,钱胖子那人抠门,估计给不了几个钱。

听到这些,我心里冷笑。靠歪门邪道,可能得意一时,但绝长久不了!做生意跟做人一样,得讲良心!你把客人当傻子糊弄,客人迟早用脚投票!

九月中的一天,发生了一件事,让我更坚定了这个理儿。

有个老太太来买餐桌,看中一款实木的,价格不便宜。她有点犹豫,说儿子媳妇要搬新家,想买个好点的,又怕买贵了。周姐耐心给她介绍材质、工艺。我正好在旁边,就多说了几句,告诉她怎么辨别实木好坏,怎么保养。老太太觉得我们实在,最后还是买了。

过了几天,老太太又来了,还带着她儿子。我以为桌子出了问题,心里一紧。没想到,她儿子一进门就握着我的手说:“吴老板,太谢谢你们了!那餐桌,我找了懂行的朋友看了,说是真材实料,做工也好,值这个价!我妈说你们店实在,不坑人。我新房正好要装修,家具灯具,就在你这儿定了!”

这一单,不小!我心里热乎乎的,比赚了钱还高兴!这就是良心换来的信任!

晚上盘账,九月份上半个月的流水,已经赶上八月份最差的时候了。照这个趋势,月底扭亏为盈没问题。林昊从广州回来,看了账本,也松了口气,笑着说:“香香,还是你有办法!这良心饭,吃着踏实!”

我靠在他肩上,看着窗外渐起的秋风,心里是从未有过的平静和踏实。是啊,良心饭,可能吃得慢点,累点,但心里踏实,夜里睡得着!不像钱胖子那种人,赚着黑心钱,怕是半夜都怕鬼敲门!

野草,石缝里能长,靠的是扎得深的根!做生意也一样,想长久,就得把“诚信”两个字,当根一样扎牢!风吹雨打都不怕!

至于张左明……他好像彻底消失了。偶尔听人提起,说在城西棚户区见过他,更瘦了,像个游魂。离婚的事,我也没再催。法院那边好像还在走程序,慢是慢点,但我知道,迟早会有结果。现在,我不急了。我有我的日子要过,有我的生意要忙,没空天天惦记他那摊烂事。

他就像块烂在角落里的抹布,我不去碰,它自己就慢慢发霉、变质,最后化成灰。而我吴香香,要像店门口那棵越来越壮的树,把根扎深,把叶长茂,迎着风雨阳光,好好活出个样儿来!

这“昊香家居”,就像我的另一个孩子。我用心血浇灌它,用良心经营它。我相信,只要根正苗红,就不怕风雨!前面的路还长,但方向对了,就不怕远!

良心饭,吃得香,走得远!

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